Um dos pivôs de marketing mais recentes e interessantes que a Apple fez nos últimos anos foi bater o tambor sobre a privacidade. Não sou ingênuo o suficiente para pensar que a Apple realmente se preocupa com a privacidade de seus clientes, mas é uma ferramenta de marketing incrivelmente poderosa de qualquer maneira. Ao atacar modelos de negócios orientados por anúncios e ferramentas de privacidade duras no iOS, a Apple ataca os temores das pessoas de que o Android não é seguro e não é privado. Por procuração, a Apple afirma que iOS e iPhone são a solução, em um cenário de empresas como o Facebook, que brincam de forma rápida e solta com os dados dos clientes.
Mesmo que a Apple esteja explorando os medos por motivos cínicos, os resultados finais para o usuário ainda são bons. Em nosso mundo fortemente conectado e vigiado, a ansiedade em relação ao governo e aos grandes excessos da tecnologia está em um ápice febril. E a Microsoft cada vez mais está do lado errado desse argumento.
No Windows 11 evento de ontem, a Microsoft teve a oportunidade de atender a algumas dessas preocupações, fundadas ou não. No entanto, ele escolheu não fazê-lo. À medida que mais e mais de nós tomamos conhecimento de como nossos dados estão sendo usados e abusados, o departamento de marketing da Microsoft deu à Apple outra ferramenta para atacar o Windows.
Aplicativos Android, contas forçadas da Microsoft, telemetria, meu Deus
Sei que estou mexendo com as mensagens da Apple ao escrever este artigo, mas para o usuário médio que se preocupa com a privacidade, já existem muitos motivos para serem céticos em relação ao Windows 11. A Microsoft já foi amplamente criticada pela quantidade de dados que o Windows 10 envia de volta para a empresa, e parece que o Windows 11 continuará a tendência.
No Windows 11 da Microsoft postagem do blog, a palavra “privacidade” não aparece nenhuma vez na cópia, o que não é exatamente um bom presságio para sua mensagem. O Windows 11 forçará os usuários a usar uma conta da Microsoft em sua Home Edition gratuita, que já fala de um modelo de negócios onde seus dados são o motor de monetização. Mesmo se você estiver usando o mundo melhor VPN, não vai exatamente proteger seus dados de irem diretamente para a Microsoft se você estiver conectado. A Apple fez questão de destacar como serviços “gratuitos” como o Facebook são gratuitos apenas porque vocês são o produto que está sendo vendido, e o Windows 11 não faz nada para conter esses medos.
A Microsoft também está recrutando outro duvidoso gigante da tecnologia, a Amazon, para trazer Aplicativos Android para Windows 11. A Amazon já está sob forte escrutínio quanto à forma como trata seus funcionários, entre outras coisas, mas combinar isso com o Android adiciona outra camada de preocupação. O Android é freqüentemente pintado como uma plataforma insegura e apática à privacidade. Verdadeiro ou não, a perspectiva de um subsistema Android voltado para a Amazon no Windows 11 aumenta os temores de dados.
A Amazon vai começar a usar meus hábitos e histórico de navegação do Windows 11 para direcionar anúncios psicologicamente exploradores para mim? A instalação do TikTok no Windows 11 dará a ele acesso ao meu sistema de arquivos e contatos? A integração do shell do Microsoft Teams será usada para criar um perfil sobre mim e meus amigos? Pode parecer paranóico, mas essas são questões legítimas que a Microsoft não abordou.
Você só precisa entrar em qualquer Twitter aleatório ou Tópico Reddit para encontrar exemplos de pessoas preocupadas com o Windows 11 em um contexto de privacidade. Se os temores são infundados, a Microsoft não fez um bom trabalho de emboscá-los. Mas é só isso – estão os medos fundados?
As ferramentas de privacidade do Windows 11 vão longe o suficiente?
Como o Windows 11 exigirá essencialmente uma conta da Microsoft para a maioria dos usuários, a coleta de dados faz parte do pacote. A Microsoft sempre diz que isso é para aprimorar a experiência do usuário e, aparentemente, isso certamente parece ser verdade. No Windows 11, você poderá continuar editando arquivos em nuvem de acordo com a seção “Recomendado” preenchida por algoritmos no novo Menu Iniciar. O histórico do seu navegador será sincronizado entre o Edge no PC e o Edge no celular, como já faz. As conversas do Skype e do Teams também serão sincronizadas conforme o esperado e os recursos do Windows 11 migrarão para novos PCs se você atualizar.
A Microsoft fornece um painel de privacidade em seu site de conta para ajudá-lo a gerenciar seu histórico de pesquisa e navegador, bem como as informações que a Cortana tem sobre você (para todas as três pessoas que realmente a usam). Você pode limpar o histórico de localização e gerenciar os dados do seu aplicativo também.
Eu diria que este painel não vai longe o suficiente em termos de permitir que você gerencie todas as suas configurações de privacidade em um único lugar. Alguns deles devem ser alternados usando o menu de configurações do Windows 10 e não podem ser bloqueados por meio do painel de privacidade da web. Explorando cada configuração individual para descobrir quais configurações de privacidade fazem o que é relativamente complicado, e a seção de privacidade no menu de configurações do Windows 10 nem inclui tudo você precisa gerenciá-lo adequadamente.
Uma grande quantidade de recursos e aplicativos no Windows 10 já ligam para Redmond, fornecendo dados de diagnóstico e outras informações para a empresa. Eu tenho escrito antes sobre como a telemetria sobre o controle de qualidade antiquado sugou o toque humano das práticas de design da Microsoft, mas isso é outra questão. A coleta desses dados pela Microsoft é justificada? É realmente necessário? Isso melhora a experiência do usuário final? Se sim, como? Caso contrário, parece mais inchaço que pode ser usado para fins de marketing.
Um cenário digital em mudança
O Windows 11, de certa forma, é o sistema operacional anti-Apple. A Microsoft usou palavras como “democratização” e “soberania do criador” para descrever sua abordagem de desenvolvimento na plataforma. A Microsoft terá um corte de 0% sem precedentes em sua loja de aplicativos para empresas que trouxerem seus próprios veículos de monetização, ao mesmo tempo em que igualará os 12% líderes da indústria da Epic Game Store para jogos. No iOS, a Apple recebe uma grande parte de seus criadores e desenvolvedores, além de suas já lucrativas margens de hardware.
Defesa da privacidade deve ser a posição padrão, especialmente em um mundo onde empresas como o Facebook falharam intencionalmente e repetidamente para proteger os dados dos clientes.
A Apple grita sobre privacidade para se pintar como uma espécie de herói, mas a maneira como o preço prejudica seus desenvolvedores, aplica seletivamente suas regras de monetização e sufoca a concorrência ao banir serviços como o Xbox Game Pass falam em oposição. Se a Apple está explorando os temores de privacidade cinicamente para o marketing ou não é irrelevante: defesa da privacidade deve ser a posição padrão, especialmente em um mundo onde empresas como o Facebook falharam deliberadamente e repetidamente para proteger os dados dos clientes, com penalidades ou consequências mínimas.
A Microsoft e a Apple devem estar lado a lado com a privacidade. Acho que a incapacidade da Microsoft de lidar com a privacidade ontem foi preocupantemente surda ou preocupantemente intencional. Se eu fosse o departamento de marketing da Microsoft, daria uma olhada em como lidar com essa preocupação potencial antes que a Apple ou outros concorrentes comecem a explorá-la antes que o Windows 11 tenha a chance de sair do portão.
Em um nível pessoal, estou completamente apático a questões de privacidade neste momento. Tenho usado todos esses aplicativos e serviços há anos, a ponto de simplesmente cair como um sonâmbulo na aceitação de uma vida sem privacidade digital. Na verdade, não tenho nada a esconder, mas até certo ponto isso não vem ao caso – é uma questão moral e de direitos humanos.