A Microsoft está tendo um de seus melhores anos para jogos. Uma exibição forte na E3 2021, grande sucesso com Xbox Game Passe as vendas competitivas de consoles Gen 9 estão levando a Microsoft a registrar lucros e receitas para sua divisão de jogos. No entanto, ainda há muito trabalho a ser feito.
Historicamente, a Microsoft tem se centrado muito nos EUA e no Reino Unido. Regiões fora dos territórios Anglo familiares da Microsoft são notoriamente menores em pegada, devido a anos e anos de negligência na estratégia mais ampla da Microsoft. Já cobri o esforço de localização irregular da Microsoft antes, e para ser justo, a Microsoft começou a responder. A Loja Xbox recebeu recursos adicionais para ajudar as pessoas a descobrir se um jogo suporta seu idioma local, por exemplo, mas os problemas ainda são bastante profundos.
Para esse fim, uma nova comunidade começou a crescer no Discord, chamada de Xbox Community Hub, repleto de pessoas de todas as regiões, idiomas e nacionalidades para compartilhar suas queixas sobre as diferenças entre as diferentes ofertas locais da Microsoft. A comunidade de lá produziu uma carta aberta à Microsoft, explicando sua posição, ao mesmo tempo que apresenta uma petição para tentar obter uma resposta da Microsoft sobre seus planos e roteiro para um melhor suporte regional.
Hoje, para a maioria dessas comunidades, o Xbox não está lá. A casa que encontramos parece estar abandonada com poucos ou nenhum serviço e pode ser difícil conseguir novos consoles e suporte. Nossa esperança fica mais tênue e nossa coragem mais fraca. Ainda estamos sofrendo com os naufrágios que foram trazidos a você.
Líderes comunitários e regionais de dezenas de países em todo o mundo se reuniram como uma só voz. Onde antes nos sentíamos tão impotentes por falarmos sozinhos, agora falamos como uma só alma, e pedimos a você: por favor, ouça. Todos nós queremos ser membros da família Xbox com suporte total!
A carta aberta dentro do petição detalha algumas das solicitações, incluindo suporte para coisas como Microsoft Rewards e concursos, melhor estoque, maior presença local, recursos como Xbox Game Pass jogos na nuvem e um roteiro para recursos de localização.
Embora existam alguns problemas geopolíticos que impedem a Microsoft de operar em determinados países, devido a sanções governamentais, por exemplo, a Microsoft está expandindo gradualmente sua presença no Azure com o tempo. Microsoft é rumores abrirá mais quatro centros de dados na China, o que ajudará a fornecer Xbox Cloud Gaming para a região. A Microsoft também é trabalhando ativamente com governos na Ásia-Pacífico para unificar políticas e padrões de segurança cibernética, o que a ajudará a lidar com questões legislativas complexas que a impedem de operar localmente.
Independentemente disso, ainda há um muitos que a Microsoft poderia estar fazendo nas regiões em que já está para melhorar o suporte e, por fim, atingir os 2 bilhões de jogadores North Star de que sempre fala em suas promoções de marketing. O Xbox se expandirá para fora dos Estados Unidos e do Reino Unido apenas com suporte adequado e sério. Um pouco de transparência envolvendo a comunidade mundial de base é uma maneira de garantir que a Microsoft possa superar os problemas históricos em suas tentativas de invadir o Japão e outras regiões.
Petição: Caro Xbox, precisamos que você se globalize de maneira adequada
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