A Microsoft reconheceu um novo problema do Windows 10 que afeta o funcionamento de algumas impressoras. Esse problema foi originado com a atualização cumulativa do Windows 10 KB5003690. Portanto, todas as atualizações posteriores também apresentam esse problema. O problema afeta principalmente as impressoras de recibos ou etiquetas que se conectam via USB.
A Microsoft já está resolvendo o problema por meio de KIR ou método de reversão de problema conhecido. Pode levar até 24 horas para que a resolução seja propagada automaticamente para dispositivos de consumo e dispositivos de negócios não gerenciados. A Microsoft observa que reiniciar seu dispositivo Windows pode ajudar a resolução se aplicar ao seu dispositivo mais rapidamente.
Leia todos os detalhes abaixo.
Algumas impressoras não conseguem imprimir
Status Atualização de origem História Resolvido OS Build 19043.1081
KB5003690
21/06/2021Resolvido: 2021-07-08, 16:56 PT
Aberto: 2021-07-08, 16:40 PTPlataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 21H1; Windows 10, versão 20H2; Windows 10, versão 2004
- Servidor: Windows Server, versão 20H2; Windows Server, versão 2004
Resolução: Este problema foi resolvido usando Reversão de problema conhecido (KIR). Observe que pode levar até 24 horas para que a resolução seja propagada automaticamente para dispositivos de consumo e dispositivos de negócios não gerenciados. Reiniciar seu dispositivo Windows pode ajudar a resolução se aplicar ao seu dispositivo mais rapidamente. Para dispositivos gerenciados pela empresa que instalaram uma atualização afetada e encontraram esse problema, ele pode ser resolvido instalando e configurando um dispositivo especial Política de grupo. Observação Os dispositivos precisam ser reiniciados após a configuração da Política de Grupo especial. Para obter ajuda, por favor veja Como usar a Política de Grupo para implantar uma reversão de problema conhecido. Para obter informações gerais sobre o uso de Políticas de Grupo, consulte Visão geral da política de grupo.
