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A Microsoft reconhece que o problema do Windows 10 está afetando o funcionamento das impressoras e usa KIR para resolvê-lo

Por Letícia Oliveira
9 de Julho de 2021
Em Notícias
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A Microsoft reconheceu um novo problema do Windows 10 que afeta o funcionamento de algumas impressoras. Esse problema foi originado com a atualização cumulativa do Windows 10 KB5003690. Portanto, todas as atualizações posteriores também apresentam esse problema. O problema afeta principalmente as impressoras de recibos ou etiquetas que se conectam via USB.

A Microsoft já está resolvendo o problema por meio de KIR ou método de reversão de problema conhecido. Pode levar até 24 horas para que a resolução seja propagada automaticamente para dispositivos de consumo e dispositivos de negócios não gerenciados. A Microsoft observa que reiniciar seu dispositivo Windows pode ajudar a resolução se aplicar ao seu dispositivo mais rapidamente.

Leia todos os detalhes abaixo.

Algumas impressoras não conseguem imprimir

StatusAtualização de origemHistória
ResolvidoOS Build 19043.1081
KB5003690
21/06/2021
Resolvido: 2021-07-08, 16:56 PT
Aberto: 2021-07-08, 16:40 PT
Depois de instalar KB5003690 ou atualizações posteriores (incluindo atualizações fora da banda, KB5004760 e KB5004945), você pode ter problemas ao imprimir em determinadas impressoras. As impressoras mais afetadas são impressoras de recibos ou etiquetas que se conectam via USB.

Plataformas afetadas:

  • Cliente: Windows 10, versão 21H1; Windows 10, versão 20H2; Windows 10, versão 2004
  • Servidor: Windows Server, versão 20H2; Windows Server, versão 2004
Resolução: Este problema foi resolvido usando Reversão de problema conhecido (KIR). Observe que pode levar até 24 horas para que a resolução seja propagada automaticamente para dispositivos de consumo e dispositivos de negócios não gerenciados. Reiniciar seu dispositivo Windows pode ajudar a resolução se aplicar ao seu dispositivo mais rapidamente. Para dispositivos gerenciados pela empresa que instalaram uma atualização afetada e encontraram esse problema, ele pode ser resolvido instalando e configurando um dispositivo especial Política de grupo. Observação Os dispositivos precisam ser reiniciados após a configuração da Política de Grupo especial. Para obter ajuda, por favor veja Como usar a Política de Grupo para implantar uma reversão de problema conhecido. Para obter informações gerais sobre o uso de Políticas de Grupo, consulte Visão geral da política de grupo.

Tags: afetandodasestáimpressorasMicrosoftparaproblemareconheceusaWindows

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