A atual pandemia global causa estresse em uma variedade de áreas, quando as pessoas interagem online. Uma nova Estudo da Microsoft mostra que as pessoas veem a web como um lugar menos civilizado um ano após o início da pandemia global do que antes do COVID-19 se tornar uma preocupação mundial.
Embora o fato de que as pessoas nem sempre são civilizadas na Internet não seja uma informação nova, o estudo lança luz sobre os efeitos da atual pandemia global sobre a civilidade online. Pessoas em 82% dos países pesquisados para o estudo da Microsoft acreditam que a civilidade online é pior após um ano de pandemia. Apenas participantes colombianos acreditam que a civilidade online melhorou desde um ano de uma pandemia global.
Para o estudo, a Microsoft entrevistou adolescentes de 13 a 17 anos e adultos de 18 a 74 anos. No total, mais de 11.000 pessoas foram entrevistadas para o estudo. As pessoas foram questionadas sobre 21 riscos online que variam em quatro categorias; comportamental, sexual, de reputação e pessoal / intrusivo. A Microsoft pesquisa a civilidade na Internet há vários anos, incluindo pesquisas com quase 70.000 pessoas.
A Microsoft define as categorias em uma nota de rodapé:
- Reputação – “Doxing” e danos à reputação pessoal ou profissional.
- Comportamental – Ser tratado de forma mesquinha; experimentando trollagem, assédio online ou intimidação; encontrar discurso de ódio e microagressões.
- Sexual – enviar ou receber mensagens de sexo indesejadas e fazer solicitações sexuais; receber atenção sexual indesejada e ser vítima de sextorção ou pornografia não consensual (também conhecida como “pornografia de vingança”).
- Pessoal / intrusivo – Ser alvo de contato indesejado, sofrer discriminação, golpe, misoginia, exposição a conteúdo / recrutamento extremista ou ser vítima de hoaxes, golpes ou fraude.
Apenas 17% dos entrevistados disseram que a civilidade online melhorou como resultado do COVID-19. 30% disseram que piorou devido à pandemia global. A Microsoft destaca alguns outros insights do estudo:
- “Um maior senso de comunidade” caiu 12 pontos percentuais de 62% para 50% em 2020;
- “As pessoas têm sido mais encorajadoras umas com as outras” caiu oito pontos percentuais de 57% no ano passado para 49%; e
- “As pessoas se reuniram mais para lidar com a crise” caiu seis pontos percentuais para 53%, de 59% no estudo anterior.
- Finalmente, “mais pessoas estão se reconectando com amigos e familiares” caiu apenas dois pontos percentuais de 58% para 56%, mas um declínio, no entanto.
A Microsoft também destaca que três dos cinco resultados negativos relacionados ao COVID-19 aumentaram no estudo recente:
- “As pessoas estão descontando suas frustrações online” aumentou sete pontos percentuais, para 67%;
- “As pessoas são menos tolerantes” subiu para 59%, ante 54% no ano passado; e
- 54% dos entrevistados disseram ter experimentado ou testemunhado mais ataques pessoais e comentários negativos este ano, em comparação com 53% em 2020.
Os resultados completos do estudo serão revelados em 8 de fevereiro de 2022, que é o Dia da Internet Mais Segura de 2022.
Este não é o primeiro estudo da Microsoft que aponta para um fato aparentemente óbvio. Em abril, a Microsoft publicou um estudo que explicava que é importante que as pessoas façam pausas. Embora esses fatos gerais possam parecer óbvios, estudos como este ajudam a quantificar os dados, comparar como as tendências afetam diferentes regiões e, ocasionalmente, levam a resultados surpreendentes.
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