No Windows 11, por mais cuidadoso que você seja, em algum momento, você encontrará problemas. Você pode encontrar erros ao baixar ou aplicar atualizações do sistema. Você pode perder inesperadamente o acesso a aplicativos e recursos como o menu Iniciar, Explorador de Arquivos, Pesquisa do Windows e outros podem parar de funcionar.
Embora você possa encontrar etapas de solução de problemas para cada situação exclusiva, você também pode usar uma conta local para determinar se o problema está relacionado a algo que está acontecendo em sua conta atual como parte do processo. Se o problema for devido a corrupção ou algo dando errado na conta, mover seus arquivos e configurações para uma nova conta pode resolver o problema rapidamente.
Este guia o guiará pelas etapas para criar uma conta local para solucionar problemas em seu computador.
Como criar uma conta local no Windows 11
No Windows 11, você ainda pode criar uma conta local sem precisar de uma conta da Microsoft (também chamada de conta offline), que pode ser usada para determinar se o problema está relacionado à conta.
Para criar uma conta local (da conta antiga) no Windows 11, siga estas etapas:
- Abrir Definições.
- Clique em Contas.
- Clique no Família e outros usuários página do lado direito.
- Na seção “Outros usuários”, clique no botão Adicionar Conta botão para a configuração “Adicionar outro usuário”.
- Clique no “Não tenho as informações de login desta pessoa” opção.
- Clique no “Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft” opção.
- Confirme o nome de usuário.
- Ignore a criação da senha.
- Clique no Próximo botão.
- Na seção “Outros usuários”, selecione a nova conta.
- Clique no “Alterar tipo de conta” botão.
- Use o menu suspenso “Tipo de conta” e selecione o Administrador opção.
- Clique no OK botão.
- Reinicie o computador.
Depois de concluir as etapas, você pode continuar com a nova conta para confirmar se a conta antiga tem problemas.
Como usar uma conta local para diagnosticar problemas no Windows 11
Para descobrir se seu perfil atual está quebrado, siga estas etapas:
- Selecione a nova conta de administrador na tela de bloqueio.
- Clique no Entrar botão.
- Escolha suas configurações de privacidade.
- Clique no Aceitar botão.
- Confirme se o problema ainda está acontecendo.
Depois de concluir as etapas, tente recriar o problema. Por exemplo, execute a ação exata que está causando problemas na outra conta. Se for um aplicativo, tente executá-lo para ver se o problema aparece novamente. Se o problema for uma tela preta, tente usar a nova conta por algum tempo para ver se o problema ocorre novamente.
Se o problema não estiver mais presente na nova conta, provavelmente o problema está relacionado a uma configuração incorreta ou a algo que quebrou em seu perfil anterior.
Se for esse o caso, agora você sabe que não é um bug no sistema e pode continuar com outras etapas de solução de problemas.
Se o mesmo problema persistir, pode ser algo acontecendo na instalação, um driver de dispositivo ou um aplicativo. Se você não encontrou uma solução, a melhor ação seria começar do zero com uma instalação limpa do Windows 11 (abre em nova aba).
Como transferir para uma nova conta para corrigir problemas no Windows 11
Você deve considerar a transferência de seus arquivos e a troca de contas se não encontrar um problema ao usar a nova conta.
Transferir arquivos para a nova conta
Para transferir seus arquivos para a nova conta do Windows 11, a partir da nova conta, siga estas etapas:
- Abrir Explorador de arquivos.
- Na barra de endereço, digite o seguinte caminho e pressione Digitar: C:\Usuários
- Clique duas vezes na pasta que contém os arquivos da sua conta.
- Clique no Continuar botão se você vir a mensagem “Você não tem permissão para acessar esta pasta no momento”.
- Pegue a janela e encaixe-a no lado esquerdo (ou use o Tecla Windows + seta para a esquerda atalho de teclado).
- Abra o Corre comando (Tecla Windows + R atalho).
- Digite o seguinte comando e clique no botão OK botão: %homepath%
- Segure a janela e encaixe-a no lado direito (Tecla Windows + Direita atalho de seta)
- Selecione todas as pastas (Crt + A atalho) do novo perfil (direita).
- Clique com o botão direito do mouse na seleção e selecione o Excluir opção para limpar a pasta.
- Selecione todas as pastas (Crt + A atalho) do perfil antigo (esquerda).
- Limpar o “OneDrive” caixa de seleção da pasta se você usar o serviço.
- Clique com o botão direito do mouse na seleção e selecione o Corte opção para mover os arquivos.
- Clique com o botão direito do mouse na pasta vazia no novo perfil (direita) e selecione o Colar opção.
Depois de concluir as etapas, os arquivos serão transferidos para a nova conta.
Além de mover os arquivos, você deseja verificar se tem acesso aos seus aplicativos no menu Iniciar. Alguns aplicativos funcionam apenas em uma conta específica, portanto, talvez seja necessário reinstalar, reativar ou reconfigurar alguns aplicativos na nova conta.
Além disso, se você tiver algumas configurações personalizadas, precisará reaplicá-las na nova conta. Por exemplo, temas, configurações de sincronização, pinos da barra de tarefas e do menu Iniciar e outros.
Se você usa o OneDrive, lembre-se de configurá-lo após vincular a conta local à sua conta da Microsoft para acessar seus arquivos.
Excluir conta antiga
Depois de mover seus arquivos e configurações para a nova conta, você ainda precisará remover o perfil antigo e vincular a conta local à sua conta da Microsoft.
Para excluir a conta corrompida da instalação do Windows 11, siga estas etapas:
- Abrir Definições.
- Clique em Contas.
- Clique no Família e outros usuários página do lado direito.
- Na seção “Outros usuários”, selecione a conta antiga e clique no botão Remover botão.
- Clique no Excluir conta e dados botão.
Depois de concluir as etapas, a conta e os dados antigos serão removidos do computador.
Mudar local para conta da Microsoft
Depois de remover a conta antiga com o problema, você deve vincular sua nova conta local à sua conta da Microsoft para recuperar o acesso a recursos e serviços como OneDrive, Microsoft Store, sincronização de configurações e outros.
Para alternar de uma conta local para uma conta da Microsoft no Windows 11, siga estas etapas:
- Abrir Definições.
- Clique em Contas.
- Clique no Suas informações página do lado direito.
- Na seção “Configurações da conta”, clique no botão “Entre com uma conta da Microsoft em vez disso” opção.
- Confirme as informações da sua conta da Microsoft.
- Clique no Próximo botão, pois você não especificou uma senha para a conta local.
- Clique no Próximo botão para configurar um PIN.
- Crie um novo ALFINETE.
- Clique no OK botão.
- Clique no Verificar opção na página “Suas informações” (se aplicável).
- Continue com as instruções na tela (se aplicável).
Depois de concluir as etapas, você pode começar a usar a nova conta no Windows 11.
Mais recursos
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