Embora o aplicativo da Microsoft Store seja a experiência que a Microsoft imaginou para os usuários do Windows 10 baixarem aplicativos, jogos e entretenimento, ele não é perfeito e nem sempre funciona conforme o esperado.
Entre os problemas mais comuns estão os aplicativos que aguardam a atualização ou ficam presos em um estado pendente. Se você tiver esses problemas ou quaisquer outros problemas (supondo que você já reiniciou o dispositivo e está na versão mais recente), há várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para baixar e instalar aplicativos no Windows 10.
Este guia de instruções o guiará por cinco métodos diferentes para solucionar problemas e corrigir aplicativos com download pendente ou travado em seu dispositivo.
Como corrigir problemas de download de aplicativos, redefinindo a conta da Microsoft Store
Para sair e entrar novamente na Microsoft Store para resolver problemas de download, siga estas etapas:
- Abrir Microsoft Store.
- Clique no ícone do perfil no canto superior direito e clique no botão sair botão.
- Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione o Entrar opção.
- Selecione seu conta Microsoft da lista.
- Clique no Continuar botão.
Depois de concluir as etapas, tente baixar o aplicativo novamente e, agora, ele deve começar a baixar novamente.
Como corrigir problemas de download de aplicativos, redefinindo o cache da Microsoft Store
Para redefinir o cache da Microsoft Store, feche o aplicativo e siga estas etapas:
- Abrir Começar.
- Procurar Prompt de comandoclique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione o Executar como administrador opção.
- Digite o seguinte comando e pressione Digitar: wsreset
Depois de concluir as etapas, você pode verificar se os aplicativos estão sendo baixados e não estão mais travados.
Como corrigir problemas de download de aplicativos com a solução de problemas da Microsoft Store
Para corrigir aplicativos travados ou pendentes usando a solução de problemas no Windows 10, siga estas etapas:
- Abrir Configurações.
- Clique em Atualização e segurança.
- Clique em solucionar problemas.
- Clique no “Solucionadores de problemas adicionais” opção.
- Na seção “Encontrar e corrigir outros problemas”, selecione o “Aplicativos da Loja do Windows” item.
- Clique no “Execute a solução de problemas” botão.
- Continue com as instruções na tela (se aplicável).
Depois de concluir as etapas, a solução de problemas verificará, detectará e resolverá quaisquer problemas com o aplicativo da Microsoft Store no Windows 10.
Como corrigir problemas de download de aplicativos que redefinem a Microsoft Store
Se as etapas anteriores não resolveram o problema e você ainda estiver vendo aplicativos pendentes ou travados no download, poderá redefinir o aplicativo da Microsoft Store usando o aplicativo Configurações.
Para redefinir o aplicativo da Microsoft Store no aplicativo Configurações, siga estas etapas:
- Abrir Configurações.
- Clique em aplicativos.
- Clique em Aplicativos e recursos.
- Na seção “Aplicativos e recursos”, selecione o Microsoft Store aplicativo.
- Clique em Opções avançadas.
- Na seção “Redefinir”, clique no botão Reiniciar botão.
Depois de concluir as etapas, o aplicativo redefinirá e excluirá os dados do aplicativo para resolver problemas comuns quando não estiver funcionando corretamente.
Como corrigir problemas de download de aplicativos ao reinstalar a Microsoft Store
Como último recurso, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo Store usando o PowerShell.
Para reinstalar o aplicativo Microsoft Store para corrigir problemas, siga estas etapas:
- Abrir Começar.
- Procurar PowerShellclique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione o Executar como administrador opção.
- Digite o seguinte comando para desinstalar o aplicativo Microsoft Store e pressione Digitar: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage
- Digite o seguinte comando para instalar a Microsoft Store novamente e pressione Digitar: Add-AppxPackage -register “C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore*\AppxManifest.xml” -DisableDevelopmentMode
Depois de concluir as etapas, o aplicativo deve ser restabelecido na instalação do Windows 10 e, se tudo estiver funcionando corretamente, o download dos aplicativos não deve mais travar.
No caso raro de o mesmo problema continuar a acontecer, você pode tentar mudar para uma nova conta. Como alternativa, você também pode redefinir seu dispositivo para as configurações padrão de fábrica para resolver o problema com o aplicativo da Microsoft Store.
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