No Windows 11, você pode usar o aplicativo Quick Assist para fornecer ou obter ajuda remotamente e, neste guia, aprenderá as etapas para usá-lo. O aplicativo foi projetado para substituir o antigo aplicativo “Assistência Remota do Windows”. É tecnicamente um aplicativo de área de trabalho remota, mas esta solução é mais segura e fácil de usar.
Por exemplo, ao usar o Quick Assist, você não precisa ativar a “Área de Trabalho Remota”, “Assistência Remota” ou qualquer outro recurso ou configurar o firewall. No entanto, você não pode iniciar uma conexão sem outra pessoa presente do outro lado, pois alguém do lado receptor deve confirmar o código de conexão e permitir o controle.
O aplicativo geralmente é útil para ajudar a resolver um problema remotamente ou orientar alguém nas etapas para concluir uma tarefa específica ou ensinar algo.
Neste guia, você aprenderá as etapas para começar a usar o aplicativo Quick Assist no Windows 11.
Obtenha ou forneça assistência remota com o Quick Assist no Windows 11
Para obter assistência remota no Windows 11, a pessoa que fornece a ajuda deve iniciar a configuração do Quick Assist e a pessoa que recebe a assistência deve permitir a conexão:
No computador dando ajuda, abra Começar no Windows 11.
Procurar Assistência rápida e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.
Clique no Ajude alguém botão.
Entre com sua conta da Microsoft.
Clique no Copiar código opção.
Envie o código de segurança para a outra pessoa que receberá a assistência remota.
No computador obtendo ajuda, abra o Assistência rápida aplicativo.
Na seção “Obter assistência”, confirme o código de segurança.
Clique no Enviar botão.
Clique no Permitir para permitir a conexão remota.
No computador que fornece ajuda, clique no botão Solicitar controle para assumir o controle do computador remoto.
No computador obtendo ajuda, clique no botão Permitir botão para conceder o controle.
Assim que a conexão remota for estabelecida, a pessoa que oferecer assistência poderá assumir o controle do computador que está recebendo ajuda para resolver um problema ou guiar alguém pelas etapas para concluir uma tarefa específica.
Ao usar o aplicativo Quick Assist, se você ainda não estiver ao telefone com a pessoa, poderá abrir o “Bater papo” interface de texto para frente e para trás.
O “Pausa” botão interromperá a assistência remota sem encerrar a conexão. Qualquer pessoa pode usar a opção de pausa, mas apenas a pessoa que recebe a ajuda pode retomar a conexão.
O “Deixar” botão encerrará a conexão. Se precisar se reconectar, você terá que executar as mesmas etapas para criar uma nova conexão remota.
No dispositivo que fornece a ajuda, o aplicativo Quick Assist também oferece algumas ferramentas adicionais, incluindo um ponteiro laser, animação, seleção de monitor (se o dispositivo tiver vários monitores), uma tela real e muito mais.
Perguntas frequentes
O Quick Assist não está funcionando?
Se o Quick Assist travar ao carregar, cantar ou conectar, você pode tentar algumas coisas para resolver o problema. Você pode reiniciar o aplicativo, continuar reiniciando o computador e tentar o aplicativo novamente ou pode tentar desinstalar e instalar o aplicativo novamente no Windows 11. Se precisar desinstalar o aplicativo, abra o menu Iniciar, procure por Assistência rápidaclique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione o “Desinstalar” opção. Para reinstalar o aplicativo, siga as etapas descritas abaixo na próxima pergunta.
Como instalar o Quick Assist no Windows 11?
O Quick Assist é um aplicativo da Microsoft Store. Se você quiser instalá-lo, abra esta página da Microsoft Storee clique no “Instalar” botão. Se o aplicativo travar e não for instalado, use o “Tecla do Windows + R” atalho de teclado, digite o wsreset.exee clique no “OK” botão. Uma vez que a Microsoft
Qual versão do Windows inclui o Quick Assist?
O aplicativo Quick Assist está disponível para as edições “Home” e “Pro” do Windows 11 e 10.
O que é o Quick Assist no Windows 11?
O Quick Assist é uma solução de assistência remota que a Microsoft oferece gratuitamente, e você pode usá-lo para ajudar outra pessoa de sua confiança. Você pode usá-lo para resolver problemas remotamente ou orientar alguém nas etapas para concluir uma tarefa específica.
