O que você precisa saber
- Um bug impede que a câmera do Surface Pro X funcione.
- O problema impede que você use sua câmera para fotos ou vídeos e afeta o login por meio do Windows Hello com uma câmera IR.
- Existe uma solução alternativa para o problema, mas requer que você altere manualmente a data e a hora do seu PC.
Os proprietários do Microsoft Surface Pro X estão enfrentando um bug frustrante. Os usuários afetados não conseguem usar a câmera do PC. pessoas em Reddit e Fóruns de suporte da Microsoft se deparou com o problema.
O código de erro “0xA00F4271
Parece haver uma solução alternativa para o bug, embora não seja uma solução perfeita. usuário Reddit rRamjet71 compartilhado que você pode definir manualmente a data e a hora de um Surface Pro X para alguns dias atrás para resolver o problema. Isso não é uma opção para todos, no entanto. Tom Warren do The Verge destacou que a autenticação em alguns sites e serviços pode ser afetada pela configuração manual da data do seu PC para um dia diferente.
Embora possa ser frustrante não ter acesso à câmera do seu PC, a melhor opção é esperar que a Microsoft lance uma correção permanente para o problema.
O usuário do Reddit Motor-Roll-1788 compartilhou a seguinte troca com a Microsoft:
“Acabei de falar ao telefone com uma pessoa que soluciona problemas da Microsoft e eles confirmaram que é um problema conhecido no qual a Microsoft está trabalhando no momento e a única maneira de corrigi-lo imediatamente é se você fizer uma reinicialização completa do sistema que exclui todos os aplicativos e arquivos. Ele disse fazer uma redefinição que retém os arquivos do usuário não resolve o problema. Ele aconselhou esperar alguns dias para ver se a Microsoft corrige em vez de fazer uma redefinição completa, a menos que as câmeras sejam necessárias imediatamente.”
Ficaremos atentos à palavra oficial da Microsoft sobre o problema e quando uma correção estiver disponível.
