Se você está se perguntando por que a câmera do Surface Pro X parou de funcionar repentinamente esta semana, você não está sozinho. Uma enxurrada de proprietários do Surface Pro X levou para Reddit ontem reclamar que suas webcams pararam de funcionar inesperadamente — um problema que pode ter várias repercussões.
Os proprietários do Surface Pro X que tentam usar a câmera são recebidos com a seguinte mensagem de erro:
Código de erro 0xA00F4271
O que é interessante sobre esse problema em particular é que ele afeta cada um Cliente do Surface Pro X. Dada a natureza abrangente das falhas da câmera, o culpado mais provável é um certificado de segurança expirado, de acordo com o usuário do Reddit Wapitiii. Se você reverter o Surface Pro X para qualquer data antes de 23 de maio de 2023, a câmera “magicamente” começará a funcionar novamente – dando crédito à sugestão de que um certificado de segurança é o culpado. A propósito, essa não é uma boa solução alternativa, pois reverter a data em seu dispositivo pode resultar em problemas de autenticação para sites ou programas seguros em seu PC.
“Bem, definindo a data manualmente de volta para abril, mas como dito antes, a data incorreta interfere em sites ou aplicativos sensíveis à data/hora,” escreveu PCurrington no fórum da comunidade Microsoft. “O Chrome imediatamente começou a bloquear meu site de e-mail e não consegui acessar um quadro de mensagens de viagem. Qualquer software/site que rastreie a data. Então, quando quero usar a câmera, tenho que ajustar manualmente a data de volta, use o Zoom e, em seguida, corrija a data para automática para usar outros aplicativos ou sites.”
Sem câmeras funcionando, os clientes do Surface Pro X não conseguem participar de videochamadas usando Microsoft Teams, Zoom ou Google Meet (entre outros aplicativos populares usados para trabalho e educação). Além disso, a câmera do Surface Pro X também funciona como uma forma de fazer login no Windows 11 usando o Windows Hello. Os usuários com câmeras não funcionais precisarão fazer login usando métodos alternativos.
Apesar da natureza generalizada deste último problema do Surface Pro X, a Microsoft ainda não comentou oficialmente sobre o problema. A empresa está pelo menos ciente do problema, já que uma nota no Windows 11 Feedback Hub mostra que a Microsoft está “investigando isso”. Infelizmente, não há cronograma para uma correção, então os clientes precisarão reverter o relógio do sistema manualmente para usar a câmera (e correr o risco de atrapalhar outros programas) ou talvez investir em uma webcam externa.
O Surface Pro X da Microsoft é um pouco estranho no amplo mercado de PCs: é um conversível de 13 polegadas alimentado por um processador Microsoft SQ1 ou SQ2 Arm. O uso de um processador Arm de baixo consumo de energia permite que o dispositivo dure até 15 horas por carga.
A Microsoft lançou hoje a atualização “Moment 3” do Windows 11 (KB5026446), mas é duvidoso que resolva os problemas de câmera enfrentados pelos proprietários do Surface Pro X.
