No início de março, a Western Digital identificou um incidente de segurança de rede no qual os dados do cliente e da empresa foram comprometidos. A Western Digital notificou os afetados para que eles pudessem tomar medidas para proteger seus dados privados o máximo possível. Desde esta violação de segurança, certas funções online foram interrompidas. Esta semana recebemos um atualizar (abre em nova aba) sobre a situação junto com planos para restaurar a atividade online.
A preocupação inicial com a segurança foi identificada pela primeira vez em março. De acordo com a Western Digital, um terceiro desconhecido acessou um banco de dados da Western Digital contendo informações do cliente, incluindo não apenas seus nomes, endereços e números de telefone, mas também detalhes de cobrança, como informações de cartão de crédito, embora criptografadas. Os clientes afetados por essa violação foram contatados pela Western Digital imediatamente para que pudessem tomar medidas para ajudar a proteger suas informações privadas.
Um leitor nos enviou uma cópia da notificação enviada pela Western Digital referente ao assunto.
Poucos dias após o incidente, em 2 de abril, a Western Digital fez um anúncio público sobre o assunto e iniciou uma resposta para corrigir a situação. Isso envolvia um plano para desligar completamente certos serviços de acesso público à Internet, incluindo a loja virtual online. Muitos serviços já foram restaurados, mas a loja online ainda está fechada e não pode ser usada para processar pedidos.
Apesar do esforço contínuo para limitar a atividade online, a Western Digital garante que as fábricas físicas estão operando o tempo todo para ajudar a entregar os produtos. O único impacto foi nos serviços online. Portanto, embora novos pedidos atualmente não possam ser feitos, os pedidos existentes ainda podem ser processados e entregues.
A Western Digital confirmou que os serviços My Cloud foram completamente restaurados em 13 de abril. A loja online, no entanto, ainda está fechada. No entanto, os usuários podem esperar que o acesso à conta seja restaurado até a semana de 15 de maio. Enquanto isso, os pedidos on-line não serão processados para garantir que os dados do cliente possam ser protegidos adequadamente.
Se quiser ler mais sobre o incidente, seu impacto e a resposta da Western Digital, você pode encontrar o Comunicado de imprensa (abre em nova aba) no site oficial da Western Digital.