Bug no Atalho de Internet do OneDrive no Windows 11, diz Microsoft

Usuários do OneDrive têm enfrentado um bug estranho no recurso Pastas Compartilhadas. Esse bug afeta a acessibilidade das pastas compartilhadas, e elas aparecem como atalhos da internet (links de URL) em vez de pastas normais no Explorador de Arquivos, causando bastante frustração entre os usuários que dependem da sincronização contínua e do fácil acesso às suas pastas. A Microsoft está ciente do problema e anunciou que está trabalhando para resolvê-lo, mas muitos ainda aguardam uma solução definitiva.

Quando você clica em uma pasta compartilhada, ela o redireciona para a versão web do OneDrive em vez de abrir a pasta no próprio Explorador de Arquivos. Isso não apenas disrupta a experiência do usuário, mas também adiciona um passo extra e muitas vezes desnecessário para acessar arquivos e pastas que deveriam estar prontamente disponíveis.

Um usuário do OneDrive criou um post no Fórum da Microsoft sobre essa anomalia com o serviço em 8 de junho de 2024. Em apenas um mês, a postagem acumulou quase 12.000 visualizações, com 192 respostas e 916 usuários relatando enfrentar o mesmo problema. A magnitude do problema chamou a atenção não apenas dos usuários, mas também da própria Microsoft, que começou a investigar mais de perto as causas dessa disfunção.

Devido à crescente quantidade de relatos, a Microsoft atualizou a seção superior da página da web do OneDrive com uma declaração oficial sobre o problema. "Alguns usuários do OneDrive podem ver Pastas Compartilhadas exibidas como links de URL no cliente de sincronização e aplicativos do OneDrive", afirmou a nota de atualização, reconhecendo a falha e assegurando aos usuários que estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.

Esse comportamento atípico, onde as pastas compartilhadas são tratadas como links de URL no Explorador de Arquivos, impacta significativamente a funcionalidade do OneDrive. Muitos usuários relataram não conseguir sincronizar essas pastas, dificultando o trabalho colaborativo e a utilização eficiente dos recursos da nuvem. Mesmo ao tentar adicionar tais pastas à seção "Meus Arquivos" do OneDrive, elas são criadas apenas como atalhos de internet, complicando ainda mais o processo.

A origem do problema parece estar profundamente enraizada na forma como a sincronização e o manuseio de dados são gerenciados dentro do serviço OneDrive. Embora a Microsoft ainda não tenha identificado oficialmente uma causa raiz específica, especulações entre os usuários e alguns relatórios apontam para possíveis falhas em atualizações recentes.

Surpreendentemente, um usuário culpou a atualização KB5037853 (lançada em maio de 2024) pelo problema do OneDrive. Ele analisou os logs do Visualizador de Eventos e encontrou um erro relacionado ao OneDrive logo após instalar essa atualização. Coincidentemente ou não, o problema das pastas compartilhadas começou a surgir depois dessa atualização, levando muitos a acreditarem que poderia haver uma conexão. No entanto, a Microsoft não confirmou oficialmente se a atualização está diretamente relacionada ao bug.

O site Windows Latest tentou reproduzir o erro criando uma pasta compartilhada de uma conta e acessando-a em outro dispositivo. Apesar de a pasta compartilhada ter aparecido normalmente e o acesso ao seu conteúdo ter sido realizado sem problemas, a ameaça desse bug ainda persiste para um grande número de usuários, sugerindo que o problema pode ser intermitente ou dependente de configurações específicas do sistema.

Como corrigir o problema de pasta compartilhada no OneDrive?

Embora esse problema seja generalizado, a resposta da Microsoft até agora tem sido bastante padrão. A seção superior da postagem do fórum menciona que "a engenharia do OneDrive está trabalhando nesse problema, e os links de URL serão convertidos de volta para exibição como pastas assim que ele for resolvido. Enquanto isso, faça login na sua conta no OneDrive.com a qualquer momento para acessar suas pastas compartilhadas".

Em outras palavras, atualmente, a única solução oferecida pela Microsoft é usar a versão web do OneDrive para acessar as pastas compartilhadas. Esta abordagem é certamente inconveniente para muitos usuários, especialmente aqueles que preferem a integração simplificada e a eficiência do Explorador de Arquivos do Windows. Além disso, a necessidade de alternar entre diferentes interfaces e modos de acesso pode causar frustração, especialmente para aqueles que são menos experientes em tecnologia.

Acessar pastas compartilhadas pelo File Explorer pode ser mais intuitivo, mas, no momento, essa funcionalidade apenas redireciona os usuários para a página da web do OneDrive. Alguns usuários tentaram métodos tradicionais para resolver problemas do OneDrive, como desvincular a conta do OneDrive ou reinstalar o aplicativo. No entanto, tais métodos não resolveram o problema, uma vez que ele reside na própria natureza bugada do recurso.

A melhor abordagem, por enquanto, é seguir as orientações da Microsoft e acessar as pastas compartilhadas diretamente pela web. Enquanto isso, é crucial que os usuários se mantenham informados sobre possíveis atualizações e soluções que a Microsoft possa lançar. Para aqueles que dependem fortemente do OneDrive para colaboração e compartilhamento de arquivos, qualquer passo em falso ou falha pode resultar em perda de produtividade, tornando a resolução desse problema uma prioridade.

Como sempre, manter os sistemas operacionais e aplicativos atualizados é fundamental para minimizar problemas e garantir que a segurança e a funcionalidade estejam otimizadas. Portanto, enquanto aguardamos a correção definitiva da Microsoft, manter-se atualizado e informado é a melhor maneira de lidar com esse bug frustrante.