Lançada na década de 1970 por Éric Saint-Pierre, a Fundação Mira é fruto do trabalho incansável dos seus construtores. (Foto: 123RF)
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ACORDAR DE MANHÃ. Quando a Fundação Mira se distinguiu no Canadian Nonprofit Employer of Choice Award, o seu diretor geral, Nicolas St-Pierre, viu-o como a consagração das mudanças organizacionais dos últimos oito anos, um trabalho contínuo que ainda não terminou.
Se este projeto foi necessário, não é porque o bem-estar dos colaboradores não estivesse entre as prioridades da organização sem fins lucrativos (OSFL), acrescenta. A moral herdada do passado era simplesmente diferente, e as práticas de gestão exigiam um pouco de polimento para que a organização, que hoje conta com 80 funcionários, pudesse cumprir sua missão.
Não precisa estar escrito na parede para que a equipe viva isso no dia a dia.
“Os cães estão sempre perto de nós, jantamos com os beneficiários, eles contam-nos os desafios da vida, os sucessos que têm com o seu cão”, afirma o homem que não tem medo de sujar as mãos.
Lançada na década de 1970 por Éric Saint-Pierre, a Fundação Mira é fruto do trabalho sem limites dos seus construtores, desenvolvendo na organização sem fins lucrativos um sólido espírito de camaradagem que ainda hoje se perpetua, insiste o seu responsável.
Esta aventura “começou realmente com uma paixão, tanto por parte dos meus pais como de quem gravitava à sua volta. A cultura sempre foi arregaçar as mangas. […] Minha taxa de retenção é muito baixa, inferior a 5%, relata Nicolas Saint-Pierre. Estamos todos muito comprometidos.”
Adaptar práticas
Este é também um dos principais elementos que os funcionários pesquisados pelo Canadian Nonprofit Employer of Choice Award elogiaram, relata Nicolas Saint-Pierre.
Encantado ao ver que 80% de sua equipe participou desse estudo anonimizado, o gestor aproveitou esse processo para tomar o pulso da fundação e entender melhor o que seus colegas gostaram ou não gostaram na organização do trabalho.
Isso está longe de ser relaxante, lembra ele. Os diversos serviços oferecidos pela organização sem fins lucrativos exigem atenção quase constante de sua equipe.
“Alguns recrutas estão tão motivados para trabalhar conosco que quase pensam que é Walt Disney. Parece-lhes extraordinário trabalhar com os cães, diz o patrão que por vezes tem de os trazer de volta à realidade. Agora, são 40 horas por semana sendo atacados. Ainda é um trabalho.”
De profissão profissional, os colaboradores da Mira não estão imunes ao esgotamento profissional, entusiasmados com a ideia de contribuir para a missão da organização. O gestor que estudou na Beauce Entrepreneurship School monitora de perto o seu nível de energia, para que reservem um tempo para descansar neste ambiente exigente.
Há três anos que uma gestora de recursos humanos, Isabelle Descarries, o apoia nos seus esforços para lhes oferecer as melhores condições de trabalho, nomeadamente criando ambientes seguros para que possam levantar a mão quando as coisas não vão bem.
“Tenho essa relação de confiança com a maioria das pessoas que trabalham aqui, mas ainda sou o chefe. Eles não querem me contar tudo e eu entendo isso. Em vez disso, é ela quem vem me ver se alguém precisar de apoio.”
Nicolas Saint-Pierre também já iniciou todo um projeto de estruturação da organização desde a sua nomeação, valendo-se da sua experiência na área. Por exemplo, centralizou as comunicações numa única plataforma para que a informação circule melhor entre os diferentes intervenientes.
No entanto, a Fundação Mira não descansa sobre os louros, alerta o responsável, que pretende melhorar ainda mais as práticas de comunicação interna e oficializar o reconhecimento do contributo dos colaboradores.
Uma comunicação redesenhada
Isto também fica evidente no próximo grande projecto da NPO, nomeadamente o de garantir que a transferência de competências ocorre entre os treinadores da primeira geração e os das novas. Nicolas Saint-Pierre mobiliza os seus trabalhadores experientes, sem os sobrecarregar com reuniões adicionais.
“Para que passe à terceira e quarta guarda, para que a cultura de Mira se mantenha forte, para que a nossa identidade seja autêntica, temos de convidá-los a participar”, disse. Tenho jovens que voltam e que nunca conheceram meu pai, que não vivenciaram a evolução da fundação. Temos que transmitir a eles porque chegamos lá, porque o caminho foi construído assim.”
Esta transferência de informação, e o lugar ocupado pelo colaborador para cumprir esta missão, fazem agora parte do processo de acolhimento e integração dos recrutas.
A organização sem fins lucrativos não tem outra escolha senão tomar emprestadas práticas de gestão de recursos humanos do sector privado, acredita o gestor.
“Os trabalhadores esperam ser gerenciados com seriedade. Não é só com a boa vontade dos colaboradores, três ou quatro copos de água e um cuspo que conseguimos ir longe. […] Faço a gestão da mesma forma que na iniciativa privada, mas aqui é melhor, porque trabalhamos com cães”, afirma.