Chega o momento em que uma única gota d’água é suficiente para quebrar as costas do camelo… (Foto: Usman Yousaf para Unsplash)
TRABALHO MALDICIONADO! é uma seção onde Olivier Schmouker responde às suas perguntas mais interessantes [et les plus pertinentes] sobre o mundo empresarial moderno… e, claro, as suas deficiências. Marcação para ler o terças feiras e a Quintas-feiras. você quer participar? Envie-nos sua pergunta para [email protected]
P. – “No trabalho, às vezes sinto a raiva crescendo dentro de mim e sempre evito explodir. Isso pode acontecer quando descubro que um membro da equipe está trapaceando ou quando um cliente apresenta um argumento falso para obter uma compensação imerecida. Sinto então uma pressão intensa dentro de mim, por dezenas de minutos. Existe alguma coisa para ficar um pouco menos irritado? -Liam
R. – Caro Liam, é verdade que a raiva envenena a existência, tanto de quem a sente como de quem a rodeia. E é seu mérito querer mitigar, ou mesmo eliminar, os seus efeitos tóxicos.
Diversas estratégias recomendadas por diferentes especialistas na área podem ser consideradas nesse sentido. Deixarei você escolher aquele(s) mais adequado(s) ao seu dia a dia de trabalho.
Faça uma pausa córtico-talâmica
Quando fazemos birra, a paixão prevalece sobre a razão. Ou, se preferir, o Sistema 1 (rápido, instintivo e emocional) do nosso cérebro ofusca o Sistema 2 (mais lento, mais ponderado e mais lógico), segundo as explicações do psicólogo americano-israelense Daniel Kahneman, “Prêmio Nobel” de economia em 2002.
Porém, para silenciar a fúria que se apodera de nós, é necessário recorrer à razão, mais precisamente ao Sistema 2. O que pode ser feito da seguinte forma:
– Abra o plexo respirando fundo;
– Mantenha o ar nos pulmões por dois segundos;
– Expire lentamente e espere dois segundos antes de inspirar novamente.
Ao fazer isso, não hesite em fechar os olhos por dois ou três segundos, de vez em quando. Porque desligar-se da imagem que provoca raiva em você ajuda a aliviar a pressão.
Essa técnica simples pode ser suficiente para evitar que você tenha um discurso infeliz.
Use o método XYZ
Para neutralizar uma discussão, você pode usar o método XYZ elaborado pelo psicólogo Haim Ginott. A ideia é simplesmente relançar a discussão em boas bases, utilizando a seguinte frase: “Quando você fez X, eu senti Y e teria preferido que você fizesse Z”.
Por exemplo, pode significar dizer isso ao colega com quem você pega girando os polegares: “Com licença, mas você está claramente dando uma surra” (X). Isso me choca (Y). Você entende que seria muito preferível você colocar o ombro no volante, como todo mundo (Z). Isso impedirá que você comece algo pior com raiva.
Pare sua “coleção de selos”
Quanto mais acumulamos ressentimentos, mais a nossa chaleira interna começa a apitar e maior o risco de tudo explodir, como você mencionou, Liam. Esses ressentimentos são, se quiserem, a nossa “coleção de selos”: vamos acrescentando-os um após o outro à medida que chegam até nós, não ousamos tocá-los e acabam se acumulando tanto que não conseguimos mais fechar o fichário corretamente. Este é um sinal claro de que estamos assumindo responsabilidades demais, a ponto de nos colocarmos em risco de explodir a qualquer momento, “por nada”.
O que fazer? Pare com essa coleção estúpida. Pegue um dos seus “selos”, analise-o com atenção e depois amasse-o. Em outras palavras, reserve um momento para considerar uma das últimas vezes em que você sentiu que estava ficando chateado no trabalho e responda às seguintes perguntas:
– Como se desenrolaram os acontecimentos?
– Qual desses eventos realmente desencadeou a raiva em mim?
– Por que esse evento veio para mim?
– Que sentimentos em mim isso destaca?
Uma vez identificado esse cordão sensível (você verá, ao fazer este exercício, que muitas vezes é o mesmo ou mais), você poderá evitar colecionar novos “selos” no futuro. Porque você verá chegando a situação que pode despertar sua raiva e terá tempo para evitá-la. Resultado? O aprisionamento da sua raiva diminuirá por si só.
Aí está, Liam. Espero que essas diferentes dicas ajudem você a tornar seu dia a dia profissional um pouco mais agradável. Não hesite em me dizer o que é.
A propósito, o trágico grego Ésquilo disse: “A palavra acalma a raiva”.