Sou uma das poucas pessoas que realmente gosta dos atuais aplicativos Mail & Calendar integrados no Windows 10 e Windows 11. Acho que eles têm uma ótima aparência, funcionam bem o suficiente e têm sido (historicamente) bastante confiáveis. Eles são leves, rápidos e compatíveis com quase todos os serviços de e-mail que você pode usar.
Então, quando relatei que a Microsoft estava planejando substituir os aplicativos Mail & Calendar por um novo aplicativo da web unificado baseado no Outlook.com em 2021, fiquei um pouco preocupado. Por um lado, o Outlook.com é um site funcionalmente excelente, com muitos recursos que rivalizam com o Gmail.com e outros serviços de e-mail populares baseados na web.
Por outro lado, substituir um cliente nativo rápido e leve por um aplicativo da web quase sempre resulta em uma experiência geral pior para o usuário final, seja devido à falta de recursos, problemas de consistência da interface do usuário, degradação de desempenho e muito mais. Com tudo isso em mente, decidi adiar qualquer julgamento até poder experimentar o novo aplicativo por conta própria.
Más notícias, é uma merda
A Microsoft lançou o novo aplicativo da web Outlook em versão prévia no ano passado e, desde então, tenho usado-o como driver diário. Para ser claro, a Microsoft diz que o aplicativo ainda está em versão prévia, mas já está fixando automaticamente o aplicativo no menu Iniciar de cada usuário do Windows 11, e os aplicativos Mail & Calendar integrados estão incentivando os usuários a mudar para o novo cliente agora.
Portanto, embora a Microsoft esteja se escondendo atrás de um banner de “pré-visualização”, a empresa claramente acredita que o aplicativo é bom o suficiente para ser distribuído à população em geral de qualquer maneira. E por causa disso, não estou esperando por uma “construção final” para compartilhar minha opinião sobre este aplicativo. Resumindo, é terrível. Eu odeio isso e quero o antigo Mail & Calendar de volta.
Eu realmente acho que o novo Outlook para Windows é o pior cliente de e-mail de sistema operacional integrado de qualquer plataforma de sistema operacional no mercado atualmente. O Samsung Email é melhor que isso. O Gmail é melhor que isso. Apple Mail é melhor que isso. Por que? Porque todos esses aplicativos são desenvolvidos usando estruturas de UI nativas que se integram aos sistemas operacionais para os quais foram desenvolvidos.
Meu primeiro grande problema com o Outlook para Windows é o quanto ele não se parece com um aplicativo do Windows. Parece um site porque é. Praticamente não há vínculos com o Windows e ele nem mesmo tenta se misturar com a linguagem de design do Windows 11. Os controles da janela na parte superior nem estão alinhados com os botões da web próximos a eles.
E não é apenas a aparência que me incomoda, mas também a sensação. Simplesmente não é bom usar. Na verdade, não consigo explicar esse problema, mas clicar em coisas como botões e e-mails simplesmente não responde. Há uma espera de meio segundo entre clicar em algo e ver o resultado desse clique. Por que?
Sem brincadeira, executar o Outlook para Android por meio do subsistema Windows para Android parece mais responsivo do que executar o aplicativo Outlook para Windows.
A confiabilidade está fora da janela
Meu segundo grande problema é com desempenho. O aplicativo demora muito para carregar. Por que estou vendo uma tela inicial por mais de um segundo? Ele deveria me levar direto para minha caixa de entrada, em vez de me mostrar um logotipo por tempo suficiente para reproduzir uma pequena animação fofa. Por que demora tanto tempo? O antigo aplicativo Windows Mail é iniciado pelo menos um ou dois segundos mais rápido do que o novo Outlook for Mail.
Só porque eu estava curioso, executando o Outlook para Windows e o antigo aplicativo Mail lado a lado, o Gerenciador de Tarefas relata que o Outlook para Windows consome cerca de 373 MB de RAM, enquanto o antigo aplicativo Mail usa apenas 100 MB de RAM. Isso ocorre porque os aplicativos da web são inerentemente mais pesados e mais lentos que os aplicativos UWP nativos.
Notificações via push? A confiabilidade está fora da janela. Às vezes, o novo Outlook me envia uma notificação push de um email recente; às vezes, não. E se isso acontecer, quase sempre é depois que o aplicativo Mail mais antigo me alertou primeiro. Por alguma razão, as notificações push são atrasadas no novo Outlook para Windows, provavelmente porque não é um aplicativo nativo do Windows e, quando o aplicativo é fechado, não é possível verificar notificações constantemente, ao contrário do antigo aplicativo Mail.
E mesmo quando essas notificações push chegam, clicar em uma delas resulta em uma experiência que só posso descrever como frustrante. Clicarei na notificação, a notificação desaparecerá e, literalmente, nada acontecerá na tela por pelo menos alguns segundos antes que o Outlook decida abrir e mostrar minha caixa de entrada… não o e-mail para o qual cliquei na notificação, mas meu caixa de entrada geral.
Então, cliquei manualmente no e-mail para o qual a notificação apareceu e comecei a ler. Depois de talvez 8 segundos nesse e-mail, o cliente Outlook abre uma janela adicional com o mesmo e-mail em que cliquei por meio da notificação. Então, no final das contas, leva de 10 a 15 segundos para abrir um e-mail a partir de uma notificação, e isso nem considera o atraso entre o e-mail chegar na minha caixa de entrada e a notificação aparecer.
Quero o aplicativo antigo de volta
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