O McDonald’s garantiu que os problemas não estavam ligados a um ataque à segurança cibernética. (Foto: Imprensa Canadense)
Londres – Interrupções no sistema do McDonald’s foram relatadas em todo o mundo na sexta-feira, fechando alguns restaurantes por horas e gerando reclamações de clientes nas redes sociais, no que a rede de fast food chamou de “interrupção tecnológica” que é a manutenção em ordem.
O McDonald’s Corp, com sede em Chicago, garantiu que os problemas não estavam ligados a um ataque à cibersegurança, sem dar mais detalhes sobre a sua causa.
“Estamos cientes de uma interrupção tecnológica que impactou nossos restaurantes; o problema está sendo resolvido, disse a gigante do hambúrguer em comunicado. Agradecemos aos nossos clientes pela paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.”
Anteriormente, o McDonald’s no Japão havia indicado no X, antigo Twitter, que “as operações estão temporariamente suspensas em muitas de nossas lojas em todo o país”, citando uma “falha no sistema”.
O site Downdetector também relatou um aumento nos problemas com o aplicativo do McDonald’s nas últimas horas.
Alguns restaurantes McDonald’s voltaram a funcionar normalmente após a interrupção, com clientes encomendando e recebendo refeições em Bangkok, Milão e Londres.
Num restaurante de Banguecoque, a porta estava coberta com uma placa de contraplacado que dizia “Técnicos estão a atualizar o sistema” e pedia desculpa pelo inconveniente, mesmo quando os clientes podiam encomendar e pagar digitalmente novamente.
Um porta-voz do McDonald’s na Dinamarca anunciou que a “falha tecnológica” foi resolvida e os restaurantes estavam abertos.
Um funcionário de um restaurante em Milão disse que o sistema ficou offline por algumas horas e um técnico os ajudou a colocá-lo novamente em funcionamento.
Relatos da mídia disseram que clientes na Austrália e no Reino Unido reclamaram de problemas com pedidos, incluindo um cliente australiano que postou uma foto no X indicando que um quiosque não estava disponível.
“Todos os restaurantes McDonald’s estão ligados a uma rede global e foi isso que causou o problema”, disse Patrik Hjelte, proprietário de vários restaurantes McDonald’s no centro da Suécia, perto da fronteira com a Noruega, ao jornal local Nya Wermlands Tidning.