Jean e Florence Brouillard (Foto: Donald Robitaille)
RENOVAÇÃO. Com a família nunca é fácil. É por isso que as transferências de empresas familiares são muitas vezes as mais difíceis.
Apesar das relações cordiais e da boa vontade, a transferência de poder quase nunca ocorreu entre Jean Brouillard e sua filha na Brouillard Communication.
“É difícil”, confidencia Florence Brouillard, que em janeiro se tornou proprietária da PME fundada pelo seu pai em 1988. Uma dinâmica emocional e familiar misturada com negócios não é fácil. Você não deve se enganar pensando que será fácil. Isso torna a vida familiar mais complexa durante certos anos. ”
O pai também admite que o processo de venda foi mais difícil do que o esperado.
“Nos dávamos muito bem, mas percebemos que é um negócio”, explica em entrevista. Apesar do nosso amor, houve reuniões que terminaram mal, porque tínhamos opiniões diferentes sobre a transferência de poder.”
Antes deste processo, ambos os clãs admitem que nada sabiam sobre avaliação de negócios e isenção de capital. O apoio foi crucial.
“Na tomada de posse familiar não se deve improvisar”, observa o patriarca. Você precisa conversar com um contador, um avaliador e um advogado. Temos que fazer o dever de casa para entender tudo, porque para nós era chinês. Deixamo-nos guiar.”
“Se você acha que quem está assumindo não é competente, talvez seja melhor vender para terceiros”, continua ele. Também tenho outro conselho: continue sorrindo!”
Por sua vez, Florence Brouillard recomenda fortemente a mediação. “Isso ajuda consideravelmente”, diz ela. Advogados e especialistas tributários da área deveriam obrigar seus clientes a passar por isso. Obviamente, ambas as partes devem estar em uma situação aberta.”
Transição progressiva
Florence Brouillard não se tornou chefe da noite para o dia. Na verdade, ela admite que isso nunca esteve em seus planos.
“Eu não tinha espírito empreendedor, mas desenvolvi-o”, diz ela. Ele estava me vendo há muito tempo. ”
Tendo ingressado a tempo inteiro em 2013, após os estudos, nunca abandonou a SME. Ela subiu na hierarquia, começando como oficial de comunicações.
“Ao subir, me senti culpado, como um impostor. Porém, conquistei o respeito dos meus clientes, que são muito mais velhos que eu. ”
Durante a crise sanitária, o seu pai afastou-se da atualidade e foi ela quem dirigiu o navio neste período difícil.
“A pandemia me forçou a me defender sozinha, a engatar a quinta marcha”, diz ela. E eu me saí bem. Aprendi a descobrir minha liderança e meus valores. Desde o momento em que assumi a responsabilidade, não senti que a equipa estivesse a negar a minha autoridade.”
No entanto, começaram a surgir divergências com seu pai. Não pode haver dois capitães a bordo. Ela então pediu para ser oficialmente nomeada gerente geral, portanto responsável pelas operações.
“O escritório era pequeno demais para nós dois”, avalia ela. Era difícil para os funcionários terem dois patrões. Não tínhamos uma hierarquia. Tudo estava muito implícito e isso complicou o processo de aquisição. Não é fácil fazer seu pai engolir isso.”
Este último, porém, concordou em dar-lhe rédea solta. Foi neste momento que Florence Brouillard decidiu assumir a empresa, sem chefe superior, porque o seu pai continuava a ser seu superior e proprietário da empresa de comunicações.
Durante as negociações, por vezes tensas, para comprar a PME, Florence chegou mesmo a considerar seriamente abandonar a Brouillard Communication.
Toda essa saga tem um final feliz. À frente da empresa, Florence quer fazê-la crescer concentrando-se nos pontos fortes da PME: atendimento ao cliente e um elevado nível de capacidade de resposta.
“Temos uma posição muito interessante no mercado”, acredita. Trabalhamos em arquivos tão grandes quanto os de grandes empresas sem ser complicados.”
Ela não quer multiplicar as filiais de sua empresa, que deseja manter pequenas. A patroa pode contar com o pai que atua como conselheiro há dois anos.
“Minha felicidade é total, porque ela é feliz e competente”, diz Jean Brouillard. Ela tem os meios para colocar a empresa no mapa de Quebec. Eu sou o homem mais feliz do mundo.”