As notórias linhas verdes voltaram a assombrar alguns usuários de smartphones Samsung e parece que surgiram para a maioria das pessoas depois que atualizaram seus telefones.
Alguns dos usuários afetados dizem que linhas verdes verticais apareceram na tela após uma atualização de software. Isso não quer dizer que seja um problema do software e possa ser corrigido por meio de uma atualização. É possível que um defeito de hardware subjacente tenha sido agravado pela atualização e manifestado como linhas verdes na tela.
Embora as linhas verdes sejam um problema bastante comum em telas OLED e também tenham sido vistas em telefones fabricados por outras empresas, incluindo Apple e OnePlus, ainda não está claro o que as causa.
A Samsung havia dito anteriormente que poderiam ser pixels mortos. Outras causas possíveis incluem um conector da tela danificado ou solto, configuração incorreta ou impacto de água ou queda.
Na maioria dos casos, porém, as linhas aparecem do nada, e não porque o telefone caiu ou foi danificado de qualquer outra forma.
TLDR; Todo este acontecimento me fez desconfiar profundamente da Samsung. Eles não garantem a qualidade de seus produtos (mesmo carros-chefe), e todo o processo de atendimento ao cliente na Samsung Cingapura não foi nada simplificado. Mesmo tendo agendado uma consulta, tive que lidar com o ridículo de entrar em contato com um suporte on-line, mesmo estando no centro de atendimento. Eles me fizeram desperdiçar uma viagem inteira. Duvido que usarei algum dispositivo Samsung depois disso e recomendarei o mesmo a outros, a menos que esses problemas sejam resolvidos. Espero que eles consertem isso.” – penguinastronomia
A julgar por essas histórias, parece que a Samsung não está assumindo qualquer responsabilidade pelo problema e a única opção para os clientes é pagar a conta de uma nova tela. A Samsung ofereceu substituições gratuitas para usuários do Galaxy S20 em 2022, então a empresa pode ser forçada a mudar de ideia se mais problemas semelhantes forem relatados.