Um recente aumento de reclamações despertou o medo nos usuários de acordarem com uma tela danificada em seus novos dispositivos.
Caramba, não importa se é um smartphone de US$ 1.299 ou US$ 129 – o fenômeno da linha verde é o mais desagradável que existe. Então, vamos investigar um pouco mais a fundo e entender qual é o problema!
Além disso, há algum modelo Galaxy mais propenso a esse pesadelo da linha verde? E se sim, quais são eles – e deveríamos evitá-los?
O choque do Galaxy S24 Ultra
Se você espera que algo dê errado com seu novo dispositivo carro-chefe de US$ 1.299, bem… isso pode significar que você é um tipo especial de pessimista por natureza. Você provavelmente vê o copo meio cheio, mas cheio de veneno, só isso. Se estamos falando do Galaxy S24 Ultra – o rei da Samsung neste ano – pode ser útil ser um pouco pessimista sobre ele.
Não que haja algo fundamentalmente errado com o S24 Ultra como um todo, mas logo após seu lançamento, muitos usuários começaram a reclamar sobre uma fina linha verde aparecendo em sua bela tela.
Além de descer verticalmente pela tela do S24 Ultra sem opção de desaparecer sozinha, a linha verde não faz mais nada – ela simplesmente fica lá. O dispositivo continua totalmente funcional.
É óbvio que ter uma linha fina na tela do telefone definitivamente não é algo do tipo “é um recurso, não um erro”. As linhas – não importa quão finas ou de que cor sejam – não têm lugar em telas de smartphones.
Dispositivos mais antigos não estão imunes às linhas
Se você acha que este é um fenômeno “novo”, está enganado. Relatamos casos do horror da linha verde em dispositivos desde 2016, quando alguns modelos do Motorola DROID Turbo 2 sofreram do mesmo problema. Eis como parecia:
Foto via Comunidade Motorola
Em 2017, uma linha rosa assombrou a tela do Galaxy S7:
Um mix de fotos de telefones afetados dos fóruns Reddit, Samsung, AT&T e Vodafone
Os dispositivos dobráveis também não estão livres das linhas… e o Galaxy Z Flip 4 está enfrentando!
Além disso, o mesmo fenômeno se manifestou – só que em rosa, não em verde – nos dispositivos Galaxy S20 e Galaxy S21. Veja:
O crédito da foto vai para os fóruns da comunidade do Twitter e da Samsung
Isso não para por aí, pois nem a Apple escapa. Aqui está o iPhone X, que também tende a ter uma linha extra na tela:
Do usuário @mix0mat0sis no X/Twitter
O Google não fica de fora da festa. Em 2023, houve relatos de que o Pixel Fold também teria linhas desagradáveis.
E a OnePlus também não está imune ao problema de exibição incômodo. Isso mesmo.
O horror da linha verde: por que e como?
O problema da linha verde afeta principalmente telefones com telas AMOLED (Diodo Emissor de Luz Orgânico de Matriz Ativa), embora não esteja limitado ao verde, como visto acima. Pode aparecer em rosa ou branco.
Diversos fatores podem levar ao surgimento de linhas verdes e causar distúrbios na tela do dispositivo:
– Danos de hardware: Danos físicos à tela ou aos componentes internos do smartphone podem ocasionar um comportamento anormal da tela, incluindo linhas coloridas.
– Problemas com o driver de vídeo: Questões relacionadas ao driver de vídeo ou hardware correlato podem resultar em renderização anômala de cores na tela.
– Falhas de software: Eventualmente, erros ou conflitos de software podem provocar irregularidades na exibição, embora isso seja menos frequente em comparação com problemas de hardware.
– Defeitos de fabricação: Alguns smartphones podem apresentar problemas de exibição devido a falhas de fabricação ou questões de controle de qualidade.
– Atualizações de software: Por incrível que pareça, muitos usuários relatam que o horror da linha verde começa após a instalação de uma atualização…
Dicas para possíveis soluções (mas não crie expectativas)
A única solução que funciona 100% das vezes é a troca da tela. Se seu dispositivo não estiver mais na garantia ou se você não deseja gastar muito em um serviço fora da garantia, aqui estão algumas sugestões:
– Reinicie o telefone: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver falhas temporárias de software que causam distúrbios na exibição.
– Faça uma redefinição de fábrica: Se os problemas de software persistirem, realizar uma redefinição de fábrica (após fazer backup dos dados importantes) pode ajudar a eliminar conflitos de software.
As medidas acima podem funcionar apenas em alguns casos, então não espere que seu problema seja resolvido magicamente. Você pode tentar, no entanto.
Medidas preventivas:
– Utilize capas protetoras e protetores de tela para reduzir o risco de danos físicos.
– Evite expor o telefone a temperaturas extremas ou ambientes prejudiciais aos componentes internos.
– Manuseie o telefone com cuidado e evite quedas ou uso incorreto.
Embora existam passos de solução de problemas e possíveis soluções, problemas sérios ou persistentes na exibição podem exigir reparo ou substituição profissional. Não há como contornar isso.
Quais telefones Galaxy evitar?
Ao adquirir eletrônicos de segunda mão, é preciso ter sorte. Se você gosta de ter carros-chefe sem gastar muito, ou está buscando um bom negócio (o que raramente é o caso com os modelos atuais) ou está comprando um telefone usado.
Caso a ideia de ter uma linha verde te incomode demais – sinceramente, quem não se incomodaria? – um site de notícias focado na Samsung chamado SamMobile sugere evitar os seguintes telefones Galaxy dessas séries:
– Galaxy S20
– Galaxy S21
– Galaxy S22
– Galaxy Note 20
É importante ressaltar que, por serem propensos ao problema da linha verde, não há garantia de que todas as unidades dessas séries apresentem falhas. Pelo contrário.
O número de unidades afetadas permanece relativamente baixo em comparação com o total de vendas destes modelos, que alcançaram coletivamente dezenas de milhões de unidades.
O problema afeta principalmente dispositivos Samsung com telas Super AMOLED, e relatos semelhantes surgiram sobre telefones de outras marcas que utilizam telas Samsung, como discutimos anteriormente.
Não é o fim do mundo (mas parece que sim)
Já vi pessoas utilizando telefones com telas tão rachadas que nem me aborreci. Na verdade, é impressionante.
Mas a culpa é delas: deixaram o aparelho brilhante cair ou o jogaram contra a parede. Elas são responsáveis por lidar mal com a situação.
Ter uma linha verde aparecendo no telefone – seja ele um carro-chefe ou um modelo mais acessível – não é legal. Não entrarei em debates metafísicos sobre o porquê disso ocorrer.
Em vez disso, mantemos o foco na parte prática. Ter uma linha verde na tela certamente terá um impacto negativo no valor de revenda e comercialização do dispositivo. Ter uma ou duas linhas extras diminui a perceção de confiabilidade e limita o grupo de potenciais compradores que preferem dispositivos em excelentes condições.
Então, desejo boa sorte a você: rachaduras e linhas, nem uma vez!
PS: Se seu telefone exibir uma linha e ainda estiver na garantia, insista para que o serviço técnico substitua a tela. Não aceite menos!