Um bom chefe atua como coach: entende, aconselha e apoia. (Foto: Vitaly Gariev para Unsplash)
TRABALHO MALDICIONADO! é uma seção onde Olivier Schmouker responde às suas perguntas mais interessantes [et les plus pertinentes] sobre o mundo empresarial moderno… e, claro, suas falhas. Marcação para ler o terças feiras e a Quintas-feiras. você quer participar? Envie-nos sua pergunta para [email protected]
P. – “Nosso chefe é um verdadeiro idiota. Ele age como um patrão, e isso só nos faz querer fazer o mínimo possível na esperança de que acabe sendo demitido por falta de resultados. A pergunta que me faço em relação a tudo isso é se, no dia em que tivermos um bom chefe, isso fará diferença real no nosso desempenho no trabalho. Estou tão deprimido que estou começando a duvidar disso…” -Gino
R. – Querido Gino, você parece estar em busca de esperança, pelo menos um vislumbre de esperança. Bom, acho que tenho uma boa notícia para você: sim, ter um bom chefe faz muita diferença para uma equipe, mesmo quando consideramos o único critério de desempenho no trabalho. Como prova, cito um estudo recente assinado, entre outros, por Andréanne Tremblay-Simard, professora de finanças na Universidade Laval. Vamos analisar isso juntos.
Com dois pesquisadores da Universidade de Manitoba, Taha Mohebbi e Shiu-Yik Au, o pesquisador de Quebec compilou dados sobre os CEOs de empresas americanas listadas na bolsa de valores do Glassdoor.com, entre 2013 e 2018. Este site permite que os funcionários forneçam informações anônimas análises sobre suas diversas experiências de trabalho, incluindo a avaliação do desempenho do CEO.
Utilizando estes dados, os três investigadores conseguiram verificar se os CEO com boas classificações de colaboradores – bons chefes – tiveram ou não uma influência positiva no desempenho da sua empresa. Resultado? “As empresas lideradas por bons chefes geralmente têm um retorno sobre os ativos (ROA) 1,6% maior do que as empresas que não são lideradas por um bom chefe”, diz o estudo. (Para referência, o ROA representa a capacidade de uma empresa gerar lucros a partir dos ativos que possui.)
Em suma, um bom chefe permite de facto que a sua equipa obtenha mais benefícios do que se fosse liderada por um chefe, digamos, “comum” ou por um mau chefe.
Agora, como podemos explicar esse fenômeno? Andréanne Tremblay-Simard e seus dois colegas aprofundaram seus dados e descobriram duas coisas muito interessantes:
– Salário mais alto. Os CEOs com boas classificações distinguem-se pelo facto de muitas vezes terem remunerações mais elevadas do que outros CEOs.
– Mais ações. Os CEOs com boas classificações também se destacam porque muitas vezes possuem mais ações da empresa que dirigem do que outros CEOs.
Ou seja, notamos que os interesses pessoais destes CEOs estão alinhados com os interesses da empresa. O que quer dizer que bons chefes são caracterizados pelo fato de estarem em melhor situação à medida que sua equipe está em melhor situação.
Isso não é tudo. Os três investigadores também analisaram se as empresas lideradas por CEOs altamente cotados se destacavam pelas suas políticas ambientais, sociais e de governação (ESG). No entanto, verifica-se que existe de facto uma ligação entre os dois: quanto mais consciente em termos de ESG for uma empresa, maior será a probabilidade de ser liderada por um CEO bem avaliado.
Melhor ainda, os três investigadores decompuseram as pontuações ESG destas empresas e revelaram assim o facto de que o que realmente as distinguiu não foi o E nem o S, mas sim o G. Sim, a governação. Os bons chefes diferenciam-se, portanto, pela sua firme decisão de implementar boas práticas de gestão: por exemplo, actuam como treinadores, compreendendo, aconselhando e apoiando, e não como um pequeno chefe, que se contenta em comandar e controlar.
Resumindo, Gino, bons chefes fazem muita diferença, principalmente financeiramente. Permitem à sua equipa melhorar o desempenho, o que exige uma preocupação constante em melhorar a eficiência e o bem-estar de cada um. E tiram a sua própria motivação do alinhamento dos seus interesses pessoais com os interesses colectivos: por exemplo, a sua remuneração (bónus, dias de folga adicionais, etc.) aumenta à medida que a equipa se torna mais bem sucedida.
Espero, portanto, que em breve você tenha a oportunidade de ter um bom chefe à frente de sua equipe. Desejo isso a você do fundo do meu coração.
Aliás, o escritor francês Jules Romans disse em “Homens de Boa Vontade”: “O verdadeiro chefe é alguém que está apaixonadamente envolvido no seu trabalho, que o faz com você, por você”.