Romper o isolamento é um fator chave para nutrir o bem-estar dos gestores de recursos humanos. Além disso, certos grupos de intercâmbio foram formados para atender a esta necessidade, como DouceuRH e Cabane RH. (Foto: 123RF)
“Estou cansado de minimizar a carga mental e emocional inerente à nossa profissão. Sem tirar nada de outros departamentos, 40 horas de equilíbrio de demonstrações financeiras não são mais pesadas do que 40 horas de resolução de problemas únicos e de ouvir reclamações de funcionários e gestores, permanecendo ao mesmo tempo um raio de sol. »
Este é um dos testemunhos que mais abalou Marianne Lemay, CEO da Kolegz, empresa especializada em experiência de colaboradores e candidatos, quando perguntou aos seus 12 mil seguidores no LinkedIn o que nunca ousariam dizer ao seu chefe sobre a sua função em recursos humanos.
O retrato pintado refletia o que ela observava entre os seus clientes: gestores cansados, para quem os últimos quatro anos foram particularmente difíceis, que se sentem isolados e cujo papel ainda não é reconhecido como estratégico.
A Ordem dos Consultores de Recursos Humanos Certificados (CRHA) concorda. Segundo dados coletados em 2021 e 2023, a parcela de profissionais pesquisados que julgaram estar bem caiu de 81% para 72%. “Notamos um declínio na percepção de sua saúde psicológica. [Nos membros] estão pior do que durante a pandemia”, relata o seu diretor-geral, Manon Poirier.
“Esta gestão da mudança, o sofrimento dos nossos colaboradores e toda esta novidade têm sido grandes fatores de stress”, acrescenta Claudia Lépine, diretora de talento e cultura da Nexus Innovation, que organiza retiros de fim de semana para gestores de recursos humanos.
A pandemia e as consequências que teve na saúde mental somam-se a todas as outras questões quentes dos últimos meses com as quais já estão a fazer malabarismos, como as ondas de despedimentos, a modernização da Lei de Saúde e Segurança no Trabalho e a escassez de mão-de-obra. . Na maioria das vezes, muito poucos recursos adicionais lhes eram confiados, segundo Manon Poirier.
Os consultores de recursos humanos “tentam encontrar soluções, mas com o tempo é cansativo”, observa a consultora Coralia Raducea. Os processos estão abaixo do ideal, uma vez que a gestão sénior se concentra em sobreviver à crise económica e negligencia as preocupações levantadas pelos gestores de RH.”
Reconhecimento essencial
Houve progresso, mas ao não reconhecer a função estratégica da gestão de recursos humanos, a empresa está minando a chama das pessoas que desempenham essa função, afirma Josyanne Villeneuve, CEO da empresa de desenvolvimento organizacional Main dans la main.
“É difícil ver possíveis melhorias nos processos sem poder realizá-las, querer ser um catalisador do desempenho organizacional, mas ser relegado apenas às operações”, diz ela.
Segundo Marianne Lemay, isto é em parte causado por uma má compreensão deste papel. “Confiamos muito na intuição e
Parece mais difícil confiar nele do que nas demonstrações financeiras, por exemplo. É por isso que existe
mais pesquisas de engajamento, análises psicométricas e software de análise de dados de RH. »
Estes especialistas humanos podem “aprender a formular as suas propostas estratégicas e a gerir melhor os custos” para conquistar um lugar na mesa de tomada de decisões, indica Marie-Eve Champagne, especialista em saúde, segurança e melhoria da CRHA – que trabalha na Nucléi Conseils. .
No entanto, a sua contribuição para o bom funcionamento da organização deve ser destacada e celebrada, pelo menos em privado, insiste. Porém, apesar dos benefícios que gera, esse reconhecimento é muitas vezes negligenciado.
Envolve também o salário concedido, acrescenta Marianne Lemay. Em diversas ocasiões, o CEO da Kolegz notou que os executivos de recursos humanos recebiam menos remunerações do que os seus colegas de marketing ou finanças, por exemplo.
A cultura da empresa deve ser de benevolência, fazendo com que o bem-estar dos colegas de equipa, mesmo dos gestores de recursos humanos, seja uma preocupação de todos. “Deve ser apoiado por uma política geral de saúde, segurança e bem-estar no trabalho, onde esteja claramente declarado e escrito nas responsabilidades. Garantimos que todos cumpram o que dizem”, acrescenta Marie-Eve Champagne.
Pregando para a sua paróquia, Coralia Raducea incentiva os líderes a fornecer-lhes ajuda externa para aliviá-los. Para além do seu papel de apoio operacional, ela sente que assume o papel de confidente dos seus clientes, compreendendo os desafios específicos da profissão que enfrentam.
O mesmo em Kolegz. Sentindo uma necessidade, a empresa até lançou o “Koleg to take away”, reuniões regulares para certamente acompanhar um projeto, mas também para criar um espaço onde os especialistas em recursos humanos possam ventilar. “Durante a pandemia, nunca vi tanta gente chorar durante as nossas reuniões”, relata Marianne Lemay.
Responsabilidade compartilhada
Para proteger a sua saúde mental, os gestores de recursos humanos devem também aprender a respeitar os seus próprios limites, a “ser um sapateiro bem calçado”, resume Manon Poirier.
“Devemos ter momentos para nos recarregarmos física, mental e emocionalmente, mas é difícil prevê-los”, admite Josyanne Villeneuve. Devemos, portanto, ser capazes de nomear quando sentirmos necessidade. »
A alta administração deve garantir que a pessoa terá o espaço necessário para fazê-lo, a fim de melhor retornar ao trabalho posteriormente. A forma de se regenerar pode assumir várias formas: um passeio à hora do almoço, grupos de co-desenvolvimento no café com um amigo que trabalha no terreno…
Romper o isolamento é um factor chave para nutrir o bem-estar dos gestores de recursos humanos, conforme mencionado por todos os especialistas consultados. Alguns grupos de intercâmbio foram formados nos últimos meses para atender a essa necessidade, como DouceuRH, Kollabz creatives e La cabin RH.
Além do caráter confidencial de determinados arquivos, é difícil para os gestores de RH conversar com os colegas sobre a sua realidade. “É na conexão com pessoas que nos entendem que ocorre a recarga mental”, afirma Josyanne Villeneuve. Sentimo-nos ouvidos, partilhamos as mesmas questões e conseguimos encontrar soluções juntos. »
A formação também pode ser uma forma de se sentirem equipados, mais bem preparados e de se protegerem quando têm de gerir situações delicadas, acrescenta Marie-Eve Champagne.
Sem serem milagrosos, estes caminhos podem servir como uma lufada de ar fresco para os gestores de recursos humanos, e isso beneficia toda a organização, lembram os especialistas consultados.