Se você pensava que os golpes de suporte técnico estavam fora do quadro comum, pense novamente. Eles ainda estão vivos e bem em 2021, para enganar as pessoas e causar problemas. Pelo lado positivo, eles estão em declínio em comparação com os anos anteriores, de acordo com novas informações compartilhadas pela Microsoft.
No postagem do blog Ao anunciar seu mais novo lote de pesquisas, a Microsoft disse que recebe cerca de 6.500 reclamações por mês de vítimas de fraude de suporte técnico. Isso se compara favoravelmente aos 13.000 relatórios mensais que a Microsoft recebeu nos anos anteriores. Para medir como os golpes de suporte técnico estão se mantendo atualmente, a Microsoft contratou o YouGov para reunir dados de 16 países sobre esses golpes, resultando em informações de cerca de 1.000 pessoas por país. Estados Unidos, Reino Unido, Colômbia, Finlândia, Espanha, Holanda, Índia e França estão entre os países envolvidos.
A Microsoft destacou algumas descobertas importantes de sua pesquisa:
- Três em cada cinco consumidores encontraram um golpe de suporte técnico nos últimos 12 meses.
- Um em cada seis consumidores foi induzido a continuar com o golpe, muitas vezes levando as vítimas a perderem centenas de dólares para os fraudadores.
- A geração Y (de 24 a 37 anos) e a Geração Z (de 18 a 23 anos) têm a maior exposição a golpes de suporte técnico.
- Um em cada 10 millennials e um em cada 10 Gen Zers que encontraram um golpe caiu na armadilha e perdeu dinheiro.
- Entre aqueles que continuaram com um golpe, o problema mais comum experimentado durante a interação foram problemas no computador (30%), seguido por senhas comprometidas (23%) e uso fraudulento de cartões de crédito / débito / loja (18%).
Você pode dar uma olhada mais de perto nas descobertas da pesquisa lendo o texto completo Relatório de 53 páginas você mesmo. No entanto, se você quiser a versão das notas do penhasco, os destaques escolhidos pela Microsoft resumem a lição principal: Millennials e Zoomers têm um alvo pintado em suas costas, e 90% deles são inteligentes o suficiente para saber disso.
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