A Microsoft está entre os piores gigantes da tecnologia quando se trata de criar laptops reparáveis, de acordo com o Fundo de Educação do US Public Research Interest Group (US PIRG). Uma nova relatório do PIRG dos EUA criou uma pontuação agregada para reparabilidade com base nas pontuações de reparo francesas, pensamentos do iFixit e histórias das empresas em relação à legislação de direito de reparo.
As classificações no scorecard “Failing the Fix” do PIRG dos EUA variam de 1 a 10. A Microsoft ganhou um 4.6, que era um D+. A Apple (3,16) foi a única fabricante de laptops a obter uma pontuação mais baixa. Dell, ASUS, Lenovo, Acer e HP obtiveram notas significativamente mais altas do que a Microsoft.
A França colocou em vigor uma lei de índice de reparabilidade em 2021. Como parte dessa lei, as empresas precisam classificar os dispositivos com base na facilidade de reparo. Vários elementos influenciam as pontuações de reparabilidade francesas: a disponibilidade de documentação, a disponibilidade de peças, o preço das peças sobressalentes, a facilidade de desmontagem de um dispositivo e a disponibilidade de manuais. Também existem critérios específicos para diferentes categorias de dispositivos, como laptops.
O relatório observa que é possível reparar muitos laptops da Microsoft, mas que a documentação e as peças são limitadas. Algum progresso foi feito nessa frente pela Microsoft quando fez parceria com a iFixit para enviar ferramentas oficiais para reparadores independentes. A Microsoft também perdeu pontos no ranking do PIRG dos EUA porque fez lobby contra a legislação de direito de reparo no passado.