A vitrine do Xbox usada para comprar jogos, DLC e compras no jogo, filmes, programas de TV, hardware e acessórios para jogos e muito mais, é alimentada pela Microsoft Store. Embora, em geral, ofereça uma experiência rica em informações e confiável para a maioria dos jogadores, a Xbox Store tem seu quinhão de inconsistências e erros. Uma das mais irritantes é uma mensagem de erro que diz: “Oops. Não tenho certeza do que aconteceu lá.”
Esse código de erro pode ser difícil de descobrir e pode impedir que os jogadores comprem os melhores jogos do Xbox. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre esse erro frustrante e possíveis maneiras de corrigi-lo ou resolver o problema completamente.
O que é ‘Opa. Não sei o que aconteceu lá.’ erro na Loja Xbox?
O “Oops. Não tenho certeza do que aconteceu lá.” mensagem de erro, ocasionalmente acompanhada por um “Tente novamente mais tarde”. mensagem ou código de erro perturbadoramente longo e caótico, aparece ao tentar fazer uma compra na Microsoft Store em consoles Xbox. Aparentemente mais comum nos consoles Xbox Series X e Xbox Series S, mas ainda aparecendo na família Xbox One mais antiga, essa mensagem de erro impede que as compras sejam feitas ou impede que uma confirmação de compra seja fornecida.
Essa mensagem de erro específica é particularmente irritante de encontrar porque, ao contrário de outros erros comuns, não vem com uma causa definida. O erro é enigmático e pode não estar claro como proceder com sua compra planejada. Felizmente, existem algumas soluções alternativas diferentes que os jogadores podem empregar para combatê-lo, antes de entrar em contato com o suporte do Xbox.
Como é que eu corrigir o ‘Oops. Não sei o que aconteceu lá.’ erro na Loja Xbox?
Ao contrário de muitos outros erros que podem ser encontrados ao usar um console Xbox, esse erro não vem com uma causa clara, o que significa que a solução geralmente é tão elusiva. Esse erro pode aparecer devido a problemas intermitentes da rede Xbox, problemas com sua conexão com a Internet, um problema com sua opção de pagamento e muito mais. Por causa disso, existem três soluções alternativas que você pode tentar antes de entrar em contato com o suporte do Xbox (ou dar tempo para resolver por conta própria).
Verifique a compra
Como esse erro aparece sempre que você tenta comprar qualquer coisa da Microsoft Store no Xbox, ele sugere imediatamente que a compra falhou e não foi bem-sucedida. Entretanto, geralmente esse não é o caso. Muitos usuários relataram encontrar esse erro várias vezes em rápida sucessão, apenas para descobrir mais tarde que todas as compras acabaram passando e cobrando sua conta.
Se você se deparar com “Oops. Não tenho certeza do que aconteceu lá.” erro ao fazer uma compra na Microsoft Store, reserve um momento para verificar sua biblioteca (ou o jogo em que você fez a compra) para garantir que a compra não foi feita com sucesso, apesar da falta de confirmação ou da mensagem de erro. Mesmo que não apareça lá, verifique sua conta da Microsoft e sua conta bancária para verificar se a compra foi feita.
Se você achar que a compra foi concluída e cobrada em sua conta bancária, pode levar algum tempo para que ela apareça para uso no console Xbox. Você terá que ser paciente aqui, pois outras tentativas de fazer a compra podem resultar em várias cobranças. Se o item em questão ainda não aparecer após várias horas, mesmo que sua conta da Microsoft e sua conta bancária reflitam a compra que está sendo feita, entre em contato com o suporte do Xbox para resolver o problema.
Verifique sua rede
Se estiver claro que a compra realmente falhou e não foi concluída sem uma confirmação apropriada, sua próxima etapa é verificar sua conexão de rede. Nosso guia de rede do Xbox Series X|S aborda absolutamente tudo o que você precisa saber sobre como melhorar sua experiência online no Xbox. É sempre uma boa ideia ler este guia para garantir que as configurações de internet do seu Xbox sejam as melhores possíveis. Para uma correção potencial rápida, no entanto, tente estas ações:
- Teste sua conexão de rede para garantir que seu Xbox esteja conectado corretamente à Internet.
- Se você tiver algum problema, o Xbox deve recomendar vários métodos de solução de problemas que você pode usar para melhorar a conexão
- Teste sua conexão multijogador para garantir que seu Xbox esteja conectado corretamente à Rede Xbox (anteriormente conhecida como Xbox Live).
- Se você tiver algum problema, o Xbox deve recomendar vários métodos de solução de problemas que você pode usar para melhorar a conexão
- Você também pode verificar se a Xbox Network está inativa, significando que a situação está fora de seu controle no momento
- Reinicie seu roteador ou modem para redefinir sua rede e, esperamos, esclarecer quaisquer problemas ou problemas remanescentes
Depois de fazer tudo isso, tente fazer a compra e veja se a mensagem de erro aparece novamente.
Reinicie seu Xbox
Se sua conexão de rede parece estar bem, sua opção final é reiniciar o console Xbox para esclarecer quaisquer problemas aleatórios relacionados a software ou firmware com os quais seu console possa estar afetado. Embora simplesmente reiniciar seu console possa ser suficiente, sugerimos um ciclo de energia mais envolvido.
- Desligue seu console Xbox por mantendo pressionado o botão liga / desliga por 10 segundos
- Remova seu console Xbox da energia por desconectando o cabo de alimentação por um mínimo de três minutos
- Enquanto você espera, geralmente é uma boa ideia reinicie seu roteador de internet para uma boa medida
- Depois que o tempo tiver decorrido e sua internet estiver novamente online, conecte seu console Xbox
- Pressione o botão de energia para ligue seu Xbox e espere que ele limpe a sequência de inicialização inicial
Depois que tudo estiver funcionando novamente, tente fazer a compra e veja se a mensagem de erro aparece novamente.
Entre em contato com o suporte do Xbox
Se tudo mais falhar, seu último curso de ação é entrar em contato com o suporte do Xbox para tentar corrigir a situação. Claro, simplesmente esperar por um período para ver se o problema se resolve sozinho (muitas vezes acontece) também é uma opção, mas aqueles que precisam de respostas mais imediatas podem recorrer ao suporte do Xbox.
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