A Microsoft reconheceu novos problemas do Windows 10 em seu changelog oficial para a atualização mais recente. Um dos problemas resulta em uma tela BSOD para PCs quando emparelhados com dispositivos Bluetooth. Outro problema afeta os discos de recuperação (CD ou DVD) criados usando o aplicativo Backup e Restauração (Windows 7) no Painel de Controle.
Chegando aos detalhes agora, a Microsoft reconheceu e ofereceu correção para um problema de BSOD do Windows 10 relacionado ao emparelhamento com dispositivos Bluetooth. O problema se origina após a instalação da atualização KB5009596 ou posterior e causa uma mensagem BSOD “Seu dispositivo teve um problema e precisa ser reiniciado”. e “Stop code: IRQ NOT LESS OR EQUAL”. Esse problema foi resolvido na atualização de 22 de março KB5011543.
Dispositivos com determinados emparelhamentos Bluetooth podem receber mensagens de erro em uma tela azul
Status Histórico de atualizações de origem
Resolvido KB5011543 OS Build 19041.1503
KB5009596
25-01-2022 Resolvido: 22-03-2022, 14:00 PT
Aberto: 2022-03-11, 10:18 PT
Depois de instalar o KB5009596 ou atualizações posteriores, algumas organizações que têm dispositivos Windows emparelhados com dispositivos Bluetooth podem receber uma mensagem de erro “Seu dispositivo teve um problema e precisa ser reiniciado”. com uma tela azul e “Stop code: IRQ NOT LESS OR EQUAL”. O erro registrado nos dispositivos afetados estará no log do sistema no Visualizador de eventos e será registrado como “Microsoft-Windows-WER-SystemErrorRe event 1001” com o texto “O computador foi reinicializado a partir de uma verificação de bug. A verificação de bug foi: 0x0000000a “. Esse problema é observado quando determinadas políticas do provedor de serviços de configuração (CSP) estão em vigor e afetam o perfil Bluetooth A2dp. Pode ser observado a partir de um dos dois cenários:Durante a reinicialização no final do processo de instalação da atualização, se o dispositivo cliente Windows foi emparelhado anteriormente com telefones celulares ou com outros dispositivos de áudio via Bluetooth.
Após a instalação das atualizações, no momento os usuários emparelham seu dispositivo cliente Windows atualizado com um novo telefone celular ou dispositivo de áudio via Bluetooth.
Esta atualização pode ser exibida na seção de histórico do Windows Update do aplicativo de configurações como “Falha ao instalar em – 0x800f0845” após ter sido revertida devido a um erro de inicialização após a instalação.As políticas CSP não são comuns fora dos ambientes corporativos, para os quais esse problema não é comum para usuários domésticos e dispositivos pessoais.
Solução alternativa: para atenuar esse problema, os administradores de TI que usam o Intune ou outras ferramentas podem modificar o registro do Windows antes de instalar esta atualização seguindo as etapas abaixo:
Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\Bluetooth\
Adicione a seguinte entrada de registro: {0000110a-0000-1000-8000-00805f9b34fb} e {0000110b-0000-1000-8000-00805f9b34fb} ao valor ServicesAllowedList
Nota: Se você já instalou a atualização e a mensagem de erro de tela azul aparece durante a reinicialização do dispositivo, inicie o Windows no modo de segurança para adicionar a entrada do registro.Importante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de fazer backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se de saber como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, consulte Como fazer backup e restaurar o registro no Windows.
Resolução: esse problema foi resolvido em atualizações lançadas em 22 de março de 2022 ( KB5011543) e posteriores. Recomendamos que você instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo. Ele contém importantes melhorias e resoluções de problemas, incluindo este. Se você instalar uma atualização lançada em 22 de março de 2022 ( KB5011543) ou posterior, não precisará usar uma reversão de problema conhecido (KIR) ou uma política de grupo especial para resolver esse problema. Se você estiver usando uma atualização lançada antes de 22 de março de 2022, poderá resolver esse problema usando o KIR. Este KIR não se propagará para os dispositivos automaticamente. Os dispositivos que instalaram uma atualização afetada e encontraram esse problema podem resolvê-lo instalando e configurando uma Diretiva de Grupo especial que pode ser baixada aqui. Para configurar a Diretiva de Grupo especial, use as seguintes etapas:
Se a Diretiva de Grupo KIR não foi instalada, instale-a a partir do download aqui.
Abra o Editor de Diretiva de Grupo, navegue até a Diretiva do Computador Local ou a Diretiva de Domínio em seu controlador de domínio e então: Modelos Administrativos -> KB5009596 Issue 001 Rollback -> Windows 10, versão 2004 20H2 e 21H1
Defina-o como “Desativado”.
Reinicie o dispositivo afetado. Observação: se você estiver configurando isso em um controlador de domínio, precisará aguardar a propagação da Diretiva de Grupo e reiniciar os dispositivos afetados. Você não precisa reiniciar o controlador de domínio após instalar esta Diretiva de Grupo KIR.
Permita que a Diretiva de Grupo seja atualizada nos dispositivos afetados antes de instalar a atualização do Windows afetada.
Para obter mais informações sobre implantação, consulte Como usar a política de grupo para implantar uma reversão de problema conhecido.Plataformas afetadas:
Cliente: Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 21H1; Windows 10, versão 20H2
Servidor: nenhum
A Microsoft reconheceu outro problema do Windows 10 na lista de “problemas conhecidos” da atualização KB5011543. O problema afeta os discos de recuperação (CD ou DVD) criados usando o aplicativo Backup e Restauração (Windows 7) no Painel de Controle, tornando-os incapazes de iniciar. Isso acontece apenas se as atualizações do Windows lançadas em 11 de janeiro de 2022 ou posterior forem instaladas no PC. A Microsoft ainda não encontrou uma solução e está trabalhando para corrigir esse problema.
Depois de instalar as atualizações do Windows lançadas em 11 de janeiro de 2022 ou versões posteriores do Windows em uma versão afetada do Windows, os discos de recuperação (CD ou DVD) criados usando o Backup e restauração (Windows 7) app no Painel de Controle pode não conseguir iniciar.
Discos de recuperação que foram criados usando o Backup e restauração (Windows 7) app em dispositivos que instalaram atualizações do Windows lançadas antes de 11 de janeiro de 2022 não são afetados por esse problema e devem ser iniciados conforme o esperado.
Observação Atualmente, nenhum aplicativo de backup ou recuperação de terceiros é afetado por esse problema