O que você precisa saber
- A Microsoft acaba de anunciar o Viva Sales, um novo aplicativo de experiência do vendedor que se integra aos sistemas de CRM.
- O Viva Sales reúne informações do Microsoft 365 e do Microsoft Teams para ajudar a acompanhar as interações com os clientes.
- Em seguida, ele usa a IA para fornecer insights e sugerir etapas que ajudam os funcionários a progredir em direção a uma venda.
A Microsoft anunciou hoje o Viva Sales, um companheiro de CRM que usa inteligência artificial para ajudar nas vendas. A nova ferramenta se integra ao Microsoft 365, ao Microsoft Teams e à tecnologia de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para ajudar a acompanhar a comunicação e a interação. Esses dados podem ser usados para fornecer insights e etapas sugeridas.
A chave do Viva Sales é que ele reúne informações que as pessoas já têm armazenadas, limitando a necessidade de reinserir os dados manualmente.
“O futuro das vendas não é um sistema novo. Ele está trazendo as informações que os vendedores precisam no momento certo, com o contexto certo, para as ferramentas que eles conhecem, para que sua experiência de trabalho possa ser otimizada”, disse Judson Althoff, vice-presidente executivo e diretor comercial da Microsoft. “Capacitar os vendedores a passar mais tempo com seus clientes tem sido nosso objetivo – e fizemos isso reimaginando a experiência de venda com o Viva Sales.”
O Viva Sales baseia-se no Microsoft Viva, que a empresa anunciou no ano passado. Ele coleta informações do Microsoft 365 e do Microsoft Teams e usa a IA para sugerir etapas que os funcionários podem seguir para progredir em uma venda.
A Microsoft destacou três elementos da experiência Viva Sales em seu post de anúncio (abre em nova aba):
- O Viva Sales fornece ferramentas para os vendedores fazerem seus trabalhos, ao mesmo tempo em que fornece os insights que a liderança de vendas precisa.
- Alimentado por dados e IA, o Viva Sales recomenda as próximas etapas para progredir um cliente no funil de vendas, prioriza o trabalho e as próximas etapas e permite que os vendedores acessem o histórico completo e os materiais de interação com o cliente.
- O Viva Sales também fornece recomendações orientadas por IA para permitir que os vendedores aprimorem o envolvimento do cliente, otimizando o acompanhamento com as próximas melhores etapas, lembretes acionáveis e recomendações para acelerar e fechar mais vendas.