O que você precisa saber
- Um problema com o Windows 11 pode impedir que os usuários entrem em seus computadores depois de adicionar uma nova conta da Microsoft.
- O problema deve se resolver automaticamente “após um breve período”, de acordo com a Microsoft.
- Uma correção para o bug está sendo aplicada por meio da reversão de problemas conhecidos da Microsoft, que pode levar até 24 horas para chegar aos dispositivos.
Um bug no Windows 11 pode impedir que os usuários entrem depois de adicionar uma nova conta da Microsoft a um sistema. O problema pode aparecer após a instalação do Atualização KB5016691 (abre em nova aba) que começou a ser lançado em pré-visualização em 25 de agosto de 2022 (via Neowin). Somente adicionar uma conta da Microsoft pode acionar o bug, portanto, aqueles que usam contas de usuário de domínio do Active Directory ou contas do Azure Active Directory não devem ser afetados.
O problema deve se resolver “após um breve período”, de acordo com a Microsoft. Os sistemas afetados só impedirão o login após uma reinicialização inicial ou quando alguém sair pela primeira vez.
A Microsoft descreve o problema em um documento de apoio (abre em nova aba):
“Depois de instalar o KB5016691 (abre em nova aba) e adicionar um novo usuário de conta da Microsoft no Windows, talvez você não consiga entrar por um breve período após a primeira reinicialização ou desconexão. O problema afeta apenas o usuário da conta da Microsoft recém-adicionado e apenas para o primeiro login.”
A empresa observa que o bug afeta apenas contas da Microsoft. Ele não apresenta um problema para contas de usuário de domínio do Active Directory ou contas do Azure Active Directory.
Uma resolução para o problema está se propagando por meio da reversão de problemas conhecidos da Microsoft. Pode levar até 24 horas para que a correção seja lançada em todos os dispositivos de consumo e dispositivos de negócios não gerenciados. A Microsoft observa que reiniciar um PC pode ajudar a resolução a ser aplicada mais rapidamente.
Os dispositivos gerenciados pela empresa terão que resolver o problema por meio de uma política de grupo especial. O mesmo documento de suporte vinculado acima percorre as etapas para sistemas corporativos.