Este fim de semana eu me acomodei para alguns jogos de Call of Duty: Modern Warfare 2, apenas para ser esbofeteado com um erro de conexão sinistro.
“HUENEME – CONCORD” é um designador de erro que o suporte da Activision pode usar para ajudá-lo a diagnosticar problemas de conexão, mas a equipe de suporte do jogo está absolutamente inundada de solicitações agora que o lançamento de Call of Duty: MW2 está em andamento. Então, o que você pode fazer nesse ínterim?
Depois de lutar com meu roteador e configurações de conexão por uma hora, pareço ter resolvido o problema, pelo menos para mim. Aqui está o que eu fiz e aqui está o que você pode fazer para ajudar a aliviar os problemas de conexão com Call of Duty: Modern Warfare 2 no Xbox, Windows PC ou PlayStation.
1. Reinicialize seu console com força
A primeira opção é a mais óbvia, mas talvez a menos intrusiva. Uma reinicialização forçada pode ajudar seu console a liberar quaisquer configurações de rede problemáticas que possam estar causando soluços, permitindo que ele obtenha uma nova conexão do seu roteador com novas configurações.
- No Xbox, pressione e segure o botão liga / desliga no console até desligar. Para PC, basta clicar no Menu Iniciar e depois desligar.
- Aguarde cerca de 10 segundos e ligue-o novamente.
- Se isso ainda não ajudar, você pode se tornar nuclear e tentar um ciclo de energia. Desconecte seu Xbox completamente e espere 15 minutos ou mais, depois conecte-o novamente e ligue-o. Esta etapa não deve ser realmente necessária para o PC.
- Às vezes, isso resolverá problemas básicos de conexão, mas se você ainda estiver com dificuldades, continue lendo.
2. Habilite o UPnP e desabilite o Teredo Filtering no seu roteador
Os serviços do Xbox Live e da Activision usam Teredo e UPnP (Universal Plug n’ Play) para configurar seus dispositivos para jogos multiplayer. Alguns roteadores (como o meu) têm filtragem Teredo por padrão, o que impede o funcionamento dos serviços Teredo. Outros roteadores também têm o UPnP desativado por padrão.
Definir essas configurações deve ajudar seu roteador a configurar as portas corretas automaticamente, mas nem sempre funciona. Ainda assim, vale a pena tentar antes de passar para a próxima etapa.
- Existem centenas de modelos de roteadores diferentes, portanto, a terminologia específica será diferente de acordo com a marca.
- Nas configurações de segurança do seu roteador, você procura recursos que habilitam o UPnP ou desabilitam a filtragem Teredo. O UPnP também parece ser chamado de “compartilhamento de porta independente” em algumas marcas.
- Normalmente, para acessar seu roteador, você pode fazê-lo por meio de um navegador da Web conectado à sua rede via WiFi ou ethernet.
- Digite o endereço IP do roteador em seu navegador da Web, por exemplo, você pode encontrá-lo digitando CMD em um PC com Windows, escrevendo ipconfig /all. Na lista de configurações, ele deve fornecer um endereço IP em “Gateway padrão”. Use este IP no navegador para encontrar as configurações do seu roteador. Se você precisar de uma senha, ela geralmente está listada em um adesivo anexado ao seu roteador.
- Muitas vezes, essas configurações são encontradas nas seções de segurança, mas também podem ser encontradas nas configurações por dispositivo. Por exemplo, se você encontrar um menu que lista todos os dispositivos conectados ao seu WiFi, poderá clicar nele para ativar o UPnP ou desativar a filtragem Teredo.
- Uma pesquisa rápida no Google ou Bing pelo modelo do seu roteador e “habilitar UPnP” ou “desabilitar Teredo” pode ajudar. Por exemplo, este guia da AVM explica como desabilitar a filtragem Teredo em roteadores Fritz.box alemães.
3. Configure um IP estático e encaminhamento de porta
Potencialmente o método mais complicado, trata-se de abrir portas usadas por serviços em Call of Duty e Xbox Live para multiplayer. Alguns roteadores têm medidas de segurança agressivas que bloqueiam determinadas portas para evitar ataques. É improvável que você encontre sua rede comprometida ao abrir essas portas, mas veja como fazer isso.
Call of Duty (e Xbox em geral) precisa que as seguintes portas estejam abertas para funcionar corretamente no Xbox:
Portas TCP: 53, 80, 307.
Portas UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500.
Estas são as portas que o Call of Duty precisa estar aberto para funcionalidade no PC:
Portas TCP: 3074, 27015-27030, 27036-27037.
Portas UDP: 3074, 4380, 27000-27036.
A metodologia para encaminhar e abrir essas portas varia muito de acordo com o dispositivo. Em alguns roteadores, você precisará atribuir portas abertas por dispositivo, em outros, precisará fazer isso globalmente.
Você pode encontrar guias para o seu modelo de roteador específico neste Site PortForward.commas aqui estão alguns passos generalizados.
- Primeiro, você deve fornecer ao seu PC ou console um endereço IP estático. Alguns roteadores tornam isso incrivelmente fácil. Você deve ser capaz de entrar em um dispositivo e selecionar “sempre atribuir o mesmo endereço IP” para garantir que as configurações permaneçam as mesmas toda vez que o dispositivo se conectar ao roteador.
- Nas configurações do seu roteador, deve haver uma seção de segurança descrita como “encaminhamento de porta” ou “compartilhamento de porta”.
- Você também pode precisar encontrar o dispositivo específico que deseja encaminhar na lista de dispositivos conectados. Estará sob DHCP, dispositivos ou algo nesse sentido.
- Em seguida, você poderá configurar regras de encaminhamento de porta para Call of Duty, Xbox Live e assim por diante. Você deve ser capaz de selecionar TCP ou UDP e, em seguida, inserir os intervalos de porta acima para aplicar as configurações. Seja globalmente em seu roteador ou por dispositivo. No meu roteador, consegui abrir as portas especificamente para meu console Xbox.
Solução de problemas
Existem algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para descobrir exatamente o que pode estar acontecendo, antes de tentar enviar um ticket para Suporte da Activision.