Os Surface Earbuds são um produto estranho na linha de dispositivos Surface da Microsoft. Agora com mais de dois anos, e ainda disponível para compra a um preço próximo ao lançamento de $ 160 (abre em nova aba), os Surface Earbuds podem ser o pior dispositivo da marca “Surface” que você pode comprar no momento. Eles foram lançados em um momento em que o espaço dos fones de ouvido sem fio estava esquentando e ofereciam menos que a concorrência enquanto cobravam mais.
Eles são os melhores em qualidade de áudio? Definitivamente não. Eles são os mais bem projetados? A maioria diria que não. São os mais confortáveis? Isso depende, mas sei que muitas pessoas afirmam que não se encaixam corretamente em seus ouvidos. Eles suportam carregamento sem fio? Não. A caixa é premium? O meu arranha facilmente e a tampa parece frágil. Nada sobre o produto grita fones de ouvido premium de $ 160.
E esses são apenas os problemas com o hardware em geral, isso não inclui falhas de hardware e software que existem muitas. Normalmente, um dispositivo vestível como esse receberia várias atualizações de firmware ao longo do ciclo de vida do produto, pois a empresa se esforça para aprimorá-las, especialmente em um dispositivo de primeira geração.
Frustrantemente, absolutamente nada aconteceu com os fones de ouvido Surface desde o lançamento. Dando uma olhada rápida no Página do histórico de atualizações de firmware dos Surface Earbuds (abre em nova aba), a última vez que os Surface Earbuds receberam novos recursos ou correções foi em… setembro de 2020. Isso foi há mais de dois anos. A primeira atualização de firmware foi em maio de 2020, quando os fones de ouvido foram lançados, e novamente em setembro de 2020, quando a colorway “Graphite” foi lançada.
Isso significa que a Microsoft pensou que a versão do dia de lançamento de cada colorway do Surface Earbuds era boa o suficiente para não precisar de mais atualizações, o que é terrivelmente falso. Aqui está uma lista dos problemas que encontrei em meus dois anos dirigindo diariamente os fones de ouvido Surface:
- Ruído sibilante dos fones de ouvido quando o áudio está sendo reproduzido
- Dessincronização de áudio entre os fones de ouvido esquerdo e direito
- Baixa latência entre os fones de ouvido e o dispositivo conectado
- Problemas de conexão Bluetooth em lugares lotados
- Um fone de ouvido não carrega no caso
- Os fones de ouvido não carregam quando a bateria está descarregada
Alguns desses problemas definitivamente poderiam ser resolvidos com atualizações de firmware, mas a Microsoft não lança nenhuma há mais de 28 meses. Mesmo que a Microsoft continue a vender os Surface Earbuds novos, pelo preço total de $ 200, acho justo dizer que este produto foi praticamente abandonado.
Só porque estava curioso, procurei os detalhes do histórico de atualização de outros fones de ouvido sem fio populares. Para comparar, o Apple AirPods 2 receberam 7 atualizações de firmware desde maio de 2020. Os botões Nothing Ear 1 também receberam vários desde o lançamento em setembro de 2021. Lançar fones de ouvido e nunca mais atualizá-los não é a norma.
Além disso, os Surface Earbuds são absolutamente não vale $ 160 hoje. Eles mal valiam isso em 2020. Quando você considera nomes como Nothing, OnePlus e até Apple, que estão vendendo fones de ouvido sem fio por US $ 150 ou menos, com som superior e cancelamento de ruído ativo, literalmente não há razão para comprar os fones de ouvido Surface atualmente.
Minhas fontes disseram que a Microsoft estava trabalhando em um sucessor dos Surface Earbuds, codinome Ella, que deveria ser lançado antes do final deste ano. Estamos agora no final do ano e isso nunca aconteceu. Espero que eles simplesmente tenham sido adiados e não cancelados, embora eu não ficaria surpreso se eles tivessem.
O abandono dos primeiros Surface Earbuds pela Microsoft deve ser uma grande bandeira vermelha para qualquer comprador em potencial de um par de segunda geração. Por que alguém deveria comprá-los se a Microsoft vai abandoná-los no segundo em que chegarem ao mercado? Este segmento de produtos é competitivo e existem muitas outras marcas que se comprometerão a oferecer suporte a seus próprios fones de ouvido sem fio por mais tempo.
Se o Surface Earbuds 2 for lançado, espero que a Microsoft faça um trabalho muito melhor em apoiá-los por mais de alguns meses. Também espero que eles tenham cancelamento de ruído ativo, um design melhor e carregamento sem fio, porque esse é praticamente o padrão para fones de ouvido sem fio na categoria de preço de US $ 200 atualmente.