Em uma entrevista com o vice-presidente sênior e gerente geral da AMD Radeon, Scott Herkelman, e PC WorldGordon Mah Ung, Herkelman, da empresa, confirmou que uma pequena porcentagem das placas gráficas Radeon RX 7900 XTX de referência da empresa apresentavam “problemas de temperatura”. Um pequeno lote de RX 7900 XTX produzido pela AMD veio com um sistema de refrigeração defeituoso que causou o superaquecimento das placas afetadas. As placas superaquecidas serão substituídas, prometeu Herkelman. O problema diz respeito apenas às placas de expansão ‘Made by AMD’. Os dispositivos Radeon RX 7900 XTX projetados e produzidos por seus parceiros não são afetados.
O vice-presidente sênior da AMD disse que a empresa sabia como identificar as placas gráficas Radeon RX 7900 XTX de referência com sistemas de refrigeração defeituosos e que todas elas serão substituídas. Ele aconselhou os afetados a ligar para a AMD se a placa de vídeo baseada em RDNA 3 foi comprada em sua loja online ou pedir a seus parceiros uma substituição se você comprou uma placa de referência ‘Made by AMD’ deles.
“Temos a correção e estamos prontos para enviá-la a você. Basta ligar para nossa linha de suporte técnico se você comprou em amd.com ou se comprou de um de nossos parceiros AIB ligue para eles, eles têm [replacement] unidades”, disse Herkelman. “Sabemos como garantir e identificar se eles são bons e enviaremos para você imediatamente porque queremos que você tenha um ótimo produto.”
“Tudo se resume a um pequeno lote de câmara de vapor realmente tem um problema, não há água suficiente e é uma porcentagem muito pequena”, disse Scott Herkelman, vice-presidente sênior e gerente geral da unidade de negócios gráficos da AMD. “Nós dissemos OK, essa é a causa raiz.”
Relatórios sobre superaquecimento da referência Radeon RX 7900 XTX da AMD – que é uma das melhores placas gráficas do mercado – começaram a aparecer na segunda quinzena de dezembro, quando vários usuários experimentaram degradação do desempenho quando a temperatura da GPU atingiu 110 graus Celsius na temperatura da junção. A AMD disse que 110°C estava dentro das especificações de seu processador gráfico Navi 31, e é por isso que não deve causar qualquer limitação de desempenho. Mais tarde, descobriu-se que alguns de seus produtos Radeon RX 7900 XTX de referência eram fornecidos com coolers com uma câmara de vapor defeituosa e, portanto, não tinham o desempenho especificado pela AMD, o que causava degradação do desempenho.
O desenvolvedor da GPU enfatiza que as placas gráficas Radeon RX 7900 XTX de referência “Made by AMD” são seguras de usar. Além disso, as peças Made by AMD Radeon RX 7900 XT não têm problemas com superaquecimento, pois usam um design diferente com um sistema de resfriamento diferente. O mesmo vale para todas as placas gráficas da série AMD Radeon RX 7900 sem referência feitas pelos parceiros AIB da empresa.