O que você precisa saber
- A Microsoft anunciou uma nova versão do Bing com funcionalidade de bate-papo desenvolvida por IA.
- Um relatório recente compartilhou a história do trabalho da Microsoft com o chatbot, incluindo um bot conhecido como Sydney.
- O chatbot de Sydney foi pego gerando respostas rudes em testes em novembro de 2022 e foi anexado a vários comentários rudes ou agressivos gerados pela ferramenta de bate-papo do Bing.
A Microsoft anunciou seu novo Bing com tecnologia ChatGPT no início deste mês, mas o conceito de pesquisa conversacional não é novo. De fato, um relatório recente de The Verge conta a história de como a Microsoft testou um chatbot chamado Sydney por anos, desde 2021. A gigante da tecnologia já trabalhava com bots desde 2016, mas a história de Sydney é particularmente interessante devido à sua relação com o novo Bing.
Sydney é o codinome de um chatbot da Microsoft. Seu nome pode soar familiar, já que foi revelado recentemente que apareceu para alguns testadores na Índia perto do final do ano passado. Alguns usuários conseguiram que o novo Bing se referisse a si mesmo como Sydney.
“Sydney é um codinome antigo para um recurso de bate-papo baseado em modelos anteriores que começamos a testar na Índia no final de 2020”, disse Caitlin Roulston, diretora de comunicações da Microsoft, ao The Verge.
“As ideias que reunimos como parte disso ajudaram a informar nosso trabalho com a nova visualização do Bing. Continuamos a ajustar nossas técnicas e estamos trabalhando em modelos mais avançados para incorporar os aprendizados e feedback para que possamos oferecer a melhor experiência de usuário possível.”
A Microsoft trabalhou em outros chatbots entre 2017 e 2021. Originalmente, eram bots separados projetados para diferentes sites e serviços. De acordo com The Verge, a Microsoft mudou para uma abordagem de bot unificada com Sydney.
Um ponto de virada na abordagem da Microsoft para bots e pesquisa foi uma demonstração feita pela OpenAI no verão de 2022.
“Ver esse novo modelo nos inspirou a explorar como integrar os recursos GPT no produto de pesquisa Bing, para que pudéssemos fornecer resultados de pesquisa mais precisos e completos para qualquer consulta, incluindo consultas longas, complexas e naturais”, disse Jordi Ribas, Microsoft CVP de Pesquisa e IA em uma postagem no LinkedIn (abre em nova aba).
Após o encontro com a OpenAI, a Microsoft ampliou a parceria com a empresa de IA e passou a trabalhar em seu próprio modelo Prometheus, que usa a próxima geração de GPT e Bing para gerar respostas com base em informações em tempo real.
Infelizmente para a Microsoft, o lançamento do novo Bing não foi totalmente tranquilo. Respostas rudes e agressivas geradas pela funcionalidade de bate-papo do mecanismo de busca atraíram críticas. Esses comentários foram semelhantes aos feitos pelo chatbot Sydney entre testadores na Índia em novembro de 2022.
Para evitar que o chatbot do Bing se confundisse com longas conversas, a Microsoft limitou o número de chats por sessão e o total de chats por dia a cinco e cinquenta, respectivamente. Mais tarde, a empresa aumentou ligeiramente esses limites.
A Microsoft discutiu o comportamento estranho demonstrado pelo Bing durante as primeiras semanas do mecanismo de busca em pré-visualização. A IA pode melhorar rapidamente, mas teremos que esperar para ver a tendência das coisas para determinar se os comentários de Sydney e outros problemas foram soluços iniciais ou problemas de longo prazo.