Leva tempo para reproduzir bugs e encontrar soluções, especialmente as raras. No entanto, após algumas semanas de investigação, a AMD finalmente encontrou uma solução para proprietários de placas gráficas Radeon que enfrentaram um bug do driver Adrenalin que corrompeu seus sistemas.
O driver Adrenalin 23.2.1 da AMD forneceu melhorias decentes de desempenho e novos recursos para os usuários. Mas, lamentavelmente, o driver também trouxe dores de cabeça a alguns usuários, pois bloqueou a instalação do Windows.
O problema também não se limita ao driver Adrenalin 23.2.1. Brad Chacos, editor executivo da PC World (abre em nova aba), encontrou o mesmo bug mesmo com o driver Adrenalin 23.2.2 mais recente que saiu recentemente do forno da AMD. Chacos trabalhou lado a lado com os engenheiros da AMD para descobrir a causa raiz do problema e uma solução temporária.
“Reproduzimos um problema que pode ocorrer em um número extremamente pequeno de instâncias se ocorrer uma atualização do PC durante a instalação do AMD Software: Adrenalin Edition e estamos investigando ativamente. Recomendamos aos usuários garantir que todas as atualizações do sistema sejam aplicadas ou pausadas antes de instalar o driver, e que a opção “Factory Reset” esteja desmarcada durante o processo de instalação do driver AMD. Estamos empenhados em resolver os problemas o mais rápido possível e encorajamos fortemente os usuários a enviarem problemas com o software AMD: Adrenalin Edition por meio da ferramenta de relatório de bugs”, um porta-voz da AMD disse à PCWorld.
A julgar pela declaração da AMD, o software tem uma falha que parece entrar em conflito com o Windows Update. No entanto, você pode argumentar que é um bug do Windows e não um bug com o bug da AMD. O Windows não deve atualizar um driver de qualquer tipo se houver uma instalação atual em andamento. Tem sido um problema com todos os tipos de outros drivers por algum tempo. É a razão pela qual alguns usuários desativam as atualizações automáticas de driver.
Enquanto isso, a AMD aconselhou os usuários a não usar a opção “Factory Reset” ao instalar os drivers Adrenalin. A opção acima mencionada remove todos os vestígios do driver instalado anteriormente, semelhante ao que o popular Display Driver Uninstaller (DDU) de terceiros faz e requer uma reinicialização. Nossa teoria é que o Windows Update instala simultaneamente o driver Adrenalin durante a instalação do driver padrão porque o sistema momentaneamente carece de um driver de vídeo quando reiniciado.
É uma boa prática sempre fazer uma instalação limpa dos drivers de vídeo a cada atualização. No entanto, o recurso está atualmente bloqueado nos drivers Adrenalin da AMD, portanto, preste atenção ao conselho da empresa e certifique-se de desmarcar a opção “Redefinição de fábrica” antes da instalação. Além disso, para garantir, desative ou pause as atualizações do Windows antes de instalar os drivers do Adrenalin. A AMD acredita que é um bug incomum, mas não recomendamos correr riscos até que o fabricante do chip forneça uma solução final.
O modo de recuperação do Windows é a resposta para os usuários infelizes que já seguiram esse caminho. No entanto, pode não ser fácil chegar lá.
De acordo com Chacos, a AMD recomendou pressionar o botão liga / desliga para forçar o Windows a se recuperar automaticamente. É mais fácil dizer do que fazer, no entanto. O truque é apertar o botão liga / desliga logo após as opções do BIOS desaparecerem, mas antes do círculo do Windows. Infelizmente, Chacos observou que apertar o botão liga/desliga durante as opções do BIOS desligaria o sistema e, no círculo giratório do Windows, resultaria apenas em uma tela preta. Chacos levou 15 tentativas para ter sucesso, então a perseverança é a chave para recuperar seu sistema.
Se você não é do tipo que mantém backups regulares de dados, provavelmente deve fazê-lo antes de instalar os drivers Adrenalin mais recentes da AMD. É um bug raro, e desmarcar “Redefinição de fábrica” aparentemente impede que isso aconteça, mas você quer arriscar?