O que você precisa saber
- Um problema que pode ocorrer durante a instalação de drivers AMD Adrenalin pode fazer com que um PC trave e, em seguida, não inicialize.
- O problema é raro e afeta apenas um subconjunto de sistemas que tiveram uma atualização do PC durante a instalação de um driver Adrenalin.
- A AMD compartilhou uma solução alternativa para o problema e está trabalhando em uma correção permanente.
Alguns PCs Windows com gráficos AMD travaram e não conseguiram inicializar depois de tentar instalar o AMD Driver adrenalina 23.2.1. O problema parece estar limitado a um número extremamente pequeno de sistemas, mas agora temos uma ideia melhor da causa raiz do problema.
A AMD lançou seus drivers Adrenalin 23.2.1 em meados de fevereiro. Infelizmente, as complicações relacionadas às atualizações do driver causaram falhas nos sistemas e, em seguida, bloqueios. Em outras palavras, os PCs afetados pelo problema parariam de funcionar completamente. wccftech reuniu vários relatórios de PCs com problemas. O Adrenalin 23.2.2 parece ter o mesmo problema.
Editor Executivo da PCWorld Brad Chacos detalhou seu sistema sendo bloqueado. Chacos, que conversou com a AMD sobre a situação, explicou que uma atualização do Windows rodando em segundo plano ao mesmo tempo que uma atualização de driver fez com que seu PC travasse e falhasse.
“Reproduzimos um problema que pode ocorrer em um número extremamente pequeno de instâncias se ocorrer uma atualização do PC durante a instalação do AMD Software: Adrenalin Edition e estamos investigando ativamente. Recomendamos aos usuários garantir que todas as atualizações do sistema sejam aplicadas ou pausadas antes de instalar o driver, e que a opção “Factory Reset” está desmarcada durante o processo de instalação do driver AMD”, disse um porta-voz da AMD à PCWorld.
“Estamos empenhados em resolver os problemas o mais rápido possível e encorajamos fortemente os usuários a enviarem problemas com o software AMD: Adrenalin Edition por meio da ferramenta de relatório de erros.”
A AMD está procurando uma solução permanente para o problema. Até então, uma solução simples pode impedir que a instalação de drivers Adrenalin bloqueie seu PC. Ao instalar esses drivers, não marque a caixa “redefinição de fábrica”.
Se você já encontrou o bug e seu sistema está bloqueado, siga as etapas descritas por Chacos. É um processo tedioso que envolve pressionar um botão precisamente na hora certa.