O que você precisa saber
- A Amazon recentemente fez cortes drásticos em sua equipe Alexa, sinalizando que os assistentes de voz não são o que deveriam ser.
- O CEO da Microsoft, Satya Nadella, ponderou chamar todos os assistentes de voz de “burros como uma rocha”.
- A questão dos assistentes de voz revigorantes da IA generativa é levantada.
Os assistentes de voz estavam na moda por volta de 2014, quando a Cortana da Microsoft estava enfrentando a Siri. A perspectiva de falar com seu telefone e responder a perguntas, curiosidades e até mesmo insights sobre sua vida agitada parecia o futuro até que todos percebemos que eles não são intuitivos e ficam aquém das expectativas.
A IA generativa pode mudar isso?
Anteriormente, argumentamos que o Alexa da Amazon, um dos assistentes de voz mais populares, é, sob todos os aspectos, um fracasso total (e a Microsoft estava certa em matar a Cortana). Esse insight pode parecer estranho, mas quando você se lembra de que o Alexa foi projetado para facilitar as compras na Amazon (não acender as luzes), você percebe que o Alexa não é apenas fraco, mas custa muito dinheiro para a Amazon mantê-lo.
Agora o Financial Times está pesando com a manchete “Os grandes sonhos da Amazon para Alexa ficam aquém”, observando que “As equipes que trabalham no assistente de voz da gigante do comércio eletrônico foram duramente atingidas pelos maiores cortes na história da empresa” (cerca de 18.000 funcionários).
Sim, os assistentes de voz são um hambúrguer nada em 2023.
Em entrevista ao Financial Times, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, concorda, observando: “Eles eram todos burros como uma rocha. Seja Cortana, Alexa, Google Assistant ou Siri, tudo isso simplesmente não funciona. Tínhamos um produto que deveria ser o novo front-end para muitos [information] isso não funcionou.”
Caramba.
Essa franqueza dói, mas também reflete como a Cortana não conseguiu salvar o Windows Phone; sem celular, a Cortana lutou para encontrar um propósito. Eventualmente, a Microsoft esvaziou a Cortana, tornando-a uma assistente no Outlook móvel, mas mesmo isso parece anticlimático para o que deveria ser nossa primeira incursão na inteligência artificial.
Agora, o mundo está focado em IA generativa, como o ChatGPT e o novo ‘co-piloto’ do Bing da Microsoft. A Microsoft está trabalhando duro com a tecnologia, uma vez que a incorporou recentemente em seu navegador Edge, página inicial do Bing, aplicativos móveis, Microsoft Editor e, de forma decepcionante, no próprio Windows (embora haja esperança para o Windows 12).
De fato, a Microsoft acaba de anunciar um novo evento focado em IA e produtividade no final deste mês.
Será que desta vez será diferente? O co-criador da Siri, Adam Cheyer, pensa assim, observando: “Acho que é uma questão de qualidade… Fundamentalmente, essa tecnologia permitirá amplitude, flexibilidade e complexidade que não existiam na geração anterior de assistentes de voz. Acho que haverá um renascimento.”
Tomada do Windows Central
Temos falado muito sobre o Bing Chat da Microsoft, IA generativa e problemas no Windows Central Podcast. Há muito para desempacotar.
Três perguntas se apresentam imediatamente considerando os eventos recentes:
- A IA generativa é um momento crucial na computação ou apenas mais um flash na panela, como os assistentes de voz há muitos anos?
- As empresas de tecnologia podem combinar IA genitiva com assistentes de voz para torná-los mais próximos do que os usuários esperam da IA?
- A Microsoft deveria ressuscitar a Cortana como uma versão antropomorfizada de front-end de seus modelos genitivos de linguagem de IA?
A primeira pergunta é muito cedo para responder. Ainda assim, acredito que isso difere significativamente dos assistentes de voz, e a IA generativa pode ser considerada um avanço significativo para esses aplicativos.
Há poucas dúvidas de que Microsoft, Google, Amazon e Apple irão buscar a questão dois. Afinal, tudo para tornar os assistentes de voz úteis é garantido, e a IA generativa parece um chave para esse quebra-cabeça.
Em relação a trazer de volta a Cortana, há muita discordância, pois tornar a IA “muito pessoal” também pode apresentar riscos. Ben Wilson, do Windows Central, recentemente delineou algumas questões sobre isso, incluindo se a Cortana deveria retornar (‘Prometheus’, o nome do modelo de linguagem exclusivo da Microsoft, soa muito assustador).
E vamos esquecer que o ex-CEO da Microsoft, Steve Ballmer, queria chamar a Cortana de ‘Bingo’.
O ponto principal é que estamos mais perto de uma IA crível (e útil) do que no ano passado, o que é bastante empolgante. Onde a Microsoft vai com tudo isso será uma história fascinante.