A WD respondeu à multidão crescente de usuários descontentes de SSDs portáteis SanDisk Extreme e Extreme Pro que passaram ou estão enfrentando a perspectiva assustadora de perda repentina de dados. Ars Technica buscou comentários da empresa controladora da SanDisk depois de observar vários tópicos de mídia social reclamando de perda de dados e unidades às vezes se tornando completamente ilegíveis. A SanDisk diz que uma correção de firmware está a caminho “em breve”, mas sua resposta menciona apenas versões de 4 TB desses dispositivos portáteis de armazenamento flash, e não uma atualização para os modelos de 2 TB.
Usuários de computador prudentes compram soluções de armazenamento de dados de empresas como a SanDisk para garantir que seus dados estejam seguros e protegidos. SSDs portáteis como as séries SanDisk Extreme e Extreme Pro vêm com a promessa de operação de “armazenamento de nível profissional… robusto… sem preocupações… confiável” por pelo menos cinco anos (a duração da garantia). Assim, esses SSDs portáteis deve ser uma boa escolha para dados de trabalho ou unidade de backup.
Nos últimos meses, a insatisfação com a série SanDisk Extreme SSD aumentou, como evidenciado por tópicos do reddit como esseou esse, ou isto. Os sintomas comumente experimentados são que, após uma gravação contínua na unidade, todos os dados no dispositivo parecerão ter sido apagados. Alguns então descobrem que a unidade não está apenas vazia, mas se tornou completamente ingravável. Ai.
Um funcionário da Ars teve a infelicidade de ter experimentado não um, mas dois SSDs SanDisk Extreme Pro (2 TB) morrendo. Em sua experiência, “uma série de erros de leitura e gravação” aconteciam depois que as unidades chegavam à metade. Depois de desconectar e reconectar, as unidades pareciam não formatadas e parecia que os dados no local não eram recuperáveis. Normalmente, as chances de duas unidades sucessivas falhando assim seriam enormes, mas a WD admitiu que há algo errado com o firmware e emitirá uma atualização para corrigir as coisas.
“A Western Digital está ciente dos relatórios indicando que alguns clientes tiveram problemas com os SSDs portáteis SanDisk Extreme e/ou Extreme Pro de 4 TB (SDSSDE61-4T00 e SDSSDE81-4T00, respectivamente)”, escreveu a empresa de tecnologia de armazenamento, em resposta às perguntas da Ars Technica. “Resolvemos o problema e publicaremos uma atualização de firmware em nosso site em breve. Os clientes com dúvidas ou com problemas devem entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para obter assistência.”
A declaração da WD não menciona a possibilidade de reembolso, para grande desgosto de alguns usuários. Além disso, não está claro se a falta de menção de unidades de 2 TB é um descuido ou se eles também receberão firmware atualizado “em breve”, como deveriam.
Algumas conversas não confirmadas sugerem que os problemas do SanDisk Extreme SSD afetam apenas aqueles que usam dispositivos “fabricados após novembro de 2022”. Ainda assim, no momento em que escrevo, aconselhamos qualquer pessoa que use essas unidades a usá-las com extremo cuidado. Talvez seja aconselhável usar esses dispositivos de armazenamento apenas para dados duplicados ou temporários convenientes até que a correção chegue e tenha sido bem testada.
Não podemos deixar de notar que há alguns grandes descontos em SSDs SanDisk Extreme / Pro na Amazon no momento. No entanto, até que a bagunça acima seja resolvida para a satisfação de todos, os compradores devem ficar claros – mesmo que uma dessas unidades tenha se saído muito bem durante nossos testes de laboratório (março de 2021) e tenha conquistado um lugar em nosso recurso de melhores SSDs externos e discos rígidos.