Um bom líder sabe, entre outras coisas, como deixar ir e, portanto, capacitar mais os outros. (Foto: Headway for Unsplash)
TRABALHO MALDITO! é a seção de Olivier Schmouker que responde às suas perguntas mais interessantes (e relevantes) sobre o mundo do trabalho e suas peculiaridades. Um encontro para ler terças feiras e a Quintas-feiras. você quer participar? Envie-nos a sua pergunta para [email protected]
P. – “É o regresso às aulas e quero aproveitá-lo para melhorar a minha liderança. Especificamente, gostaria de atualizá-lo: na semana passada, “gritei” com um jovem recruta que estava agindo de forma forte e senti que esta não era a maneira certa de passar minha mensagem para a próxima geração. Estou, portanto, pronto para mudar “um pouco” para ganhar eficiência…” -Patrick
R. — Caro Patrick, gostaria de parabenizá-lo por sua mente aberta: nem todos os líderes empresariais percebem que devem evoluir constantemente para permanecer bons líderes. Tiro o chapéu!
Agora, para responder à sua pergunta, eu poderia listar as habilidades mais mencionadas hoje por líderes conhecidos por sua eficácia. Esta lista não seria surpreendente, pois essas habilidades são citadas aqui e ali em artigos atuais sobre gestão: benevolência, empatia, respeito, adaptabilidade, audácia, etc. Artigos que todos sublinham, sem exceção, que o importante ontem girava em torno do know-how e que hoje gira em torno das habilidades interpessoais.
Mas essa resposta me parece insuficiente, porque você não pode se tornar um bom líder com uma lista de supermercado. Prefiro dar-vos outro tipo de resposta, nomeadamente o testemunho de uma jovem empreendedora que vive o que é ser líder nos dias de hoje. Vamos ver isso juntos.
Nicole Cuervo obteve seu MBA pela Kellogg School of Management em Evanston (Estados Unidos) em 2022. Ela imediatamente criou sua start-up, Springrose, que projeta e comercializa roupas íntimas para mulheres com mobilidade reduzida. Já está no mercado, com site próprio, parceiro fabricante e equipe de dez pessoas.
A empresária considera que um dos seus trunfos no recrutamento é precisamente a missão que a start-up se atribuiu: dar conforto a mulheres com deficiência. Os candidatos a empregos sabem que terão a chance de melhorar a vida cotidiana das pessoas e, de fato, de um grande número de pessoas: de acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), 16% da população mundial atualmente é deficiente, mesmo que não todos os afetados sempre se identificam com este rótulo. Pode ser dor nas articulações simples, dor crônica ou mobilidade reduzida.
Ou seja, é preciso dar uma missão tripla à equipe que você lidera. Claro que não vai mudar a razão de ser da sua empresa, mas pode modificar a forma como apresenta os objetivos concretos a atingir, sejam eles individuais ou coletivos. E isso, enfatizando como eles possibilitam “mudar o mundo”.
Isso não é tudo. Segundo Nicole Cuervo, o líder de hoje realmente se preocupa com o bem-estar de todos. Por exemplo, ele cuida da saúde mental dos integrantes da equipe, se necessário dando o exemplo: no seu caso, o jovem empreendedor medita “sempre que possível”.
Nicole Cuervo discorda da crença de que o fundador de uma start-up deva trabalhar 100 horas por semana e comer nada além de ramen, rápido. Ela acha isso tóxico, tanto para a empresa quanto para o líder. Daí a importância de tirar uma folga real. Concretamente, isto leva-o a por vezes parar o seu dia às 15 horas, a ideia é respirar e assim ganhar a energia necessária para o dia seguinte e os seguintes. Claro, o que é válido para ela é válido para seus funcionários: eles também têm uma certa margem de manobra para modificar seus horários; a chave é, portanto, respeitar os prazos, não “trabalhar suas horas”.
Por fim, a jovem graduada em MBA colocou em prática vários truques práticos que lhe foram ensinados na Kellogg, e considera os três mais úteis:
— Valide suas decisões com os outros. Como líder, cabe a você decidir, tomar decisões que às vezes trazem sérias consequências. Seu truque para fazer isso com sucesso é perguntar ao membro da equipe mais afetado pela decisão em questão o que ele realmente faria se tivesse que fazer uma escolha. Isto permite-lhe refinar a sua própria reflexão, para depois validar a sua escolha, que muitas vezes acaba por ser a mesma do funcionário consultado.
Observe, como cereja do bolo, que é muito motivador para um funcionário ser ouvido dessa maneira.
— Prometa menos, entregue mais. Como líder, tome cuidado com as promessas que você pode ser tentado a fazer. Porque sempre há imprevistos que farão com que você acabe não conseguindo segurá-los e, consequentemente, você acabará deixando de ser considerado um líder confiável. A coisa? Não faça mais promessas, mas entregue mais do que o esperado. Por exemplo, se o prazo é de 7 dias, pode se resumir à boa surpresa de entregar a mercadoria em 6 dias.
Note aqui que a ideia não é dar 110%, hora após hora, dia após dia, para postar um desempenho extraordinário. Você então iria direto para o esgotamento. Não, é mais sutil que isso: neste caso, você tem que concordar desde o início que precisa de 7 dias para cumprir a missão que lhe foi confiada, sabendo que na verdade você precisa de 6 para trabalhar em ritmo normal (com um extra dia, em caso de problema). Você vai superar as expectativas, sem forçar.
— Solte o máximo que puder. Como líder, muitas vezes acreditamos – erroneamente – que somos oniscientes e ultracompetentes. Um pouco de humildade nunca é demais: se sua equipe está bem composta, há entre seus membros pessoas mais competentes do que você em áreas muito específicas (uma é mais criativa que você, outra se sente mais confortável com os números que você, etc.). Implemente esses pontos fortes sempre que possível, porque os objetivos serão mais facilmente alcançados. Especialmente porque redobrará o prazer de trabalhar para as pessoas envolvidas.
Uma dica a esse respeito, sabendo que nunca é fácil deixar ir: Nicole Cuervo sempre faz questão de ser compreendida quando confia uma de suas tarefas a outras pessoas, pedindo ao interessado que repita o que deve fazer. Ela então tem a certeza de que ela e o outro estão realmente na mesma sintonia.
Pronto, Patrick. Concentre-se mais em suas habilidades. Cuide do bem-estar dos outros e também do seu. E use as três dicas práticas de Nicole Cuervo para tomar melhores decisões, ser mais confiável e engajar mais os membros de sua equipe. Isso deve fazer de você, eu acho, um líder melhor.
A propósito, o escritor francês Jules Renard disse em seu “Diário”: “É uma questão de limpeza: você tem que mudar de idéia como sua camisa”.