Pierrich Plusquellec, co-fundador da EmoScienS (Foto: 123RF)
Enquanto um em cada quatro trabalhadores sofre de sofrimento psicológico, a EmoScienS espera ajudá-los a entender e gerenciar melhor suas emoções. Seu co-fundador, Pierrich Plusquellec, explica a Ofertas como o software pode zelar pela saúde emocional dos funcionários.
Foi a frustração que levou Pierrich Plusquellec a trocar seu chapéu de pesquisador pelo de empresário. “Quando fazemos investigação, criamos soluções digitais, validamo-las cientificamente e sabemos que funcionam. Então, nada acontece porque não somos bons vendedores”, diz o professor da Escola de Psicoeducação da Universidade de Montreal e codiretor do Centro de Estudos sobre Estresse Humano.
Este entusiasta da tecnologia aproveitou assim um ano sabático para se juntar à incubadora Centech, onde desenvolveu o seu talento empreendedor. Com outros dois cientistas, Nathe François e Ted Hill, fundou a EmoScienS em novembro de 2019.
Embora a lista de desafios ao longo do caminho seja muito longa para listar, dois obstáculos em particular o incomodaram: velocidade e credibilidade. “O trabalho do pesquisador e o do empresário não andam na mesma velocidade. Como empresário, você vai direto ao mercado. Testamos o que as pessoas querem e depois criamos esse produto. Esta é a abordagem inicial. Na ciência, é completamente o oposto”, comenta Pierrich Plusquellec.
Ele também achava que faltava credibilidade a um professor universitário entrando no mundo dos negócios. “Disseram-me que nunca funcionaria porque eu não tinha fome de sucesso o suficiente para fazê-lo funcionar”, diz ele. Três anos depois de fundar sua empresa, ele percebe, no entanto, que a credibilidade também se conquista com o passar dos anos.
Abra a tela
O funcionamento do EmoScienS é simples. “É um software que grava suas emoções com a câmera do seu computador sempre que você quiser, seja em uma videoconferência, jogando videogame ou trabalhando.”
Isso tira fotos em intervalos regulares do funcionário quando ele está sentado em frente à tela e a inteligência artificial decifra suas expressões faciais. Um dashboard, ao qual apenas o colaborador tem acesso, permite ver as emoções que sentiu na última hora, no último dia, no último mês ou mesmo no último ano.
“Infelizmente, quando você perde o controle das emoções, corre o risco de sofrer um esgotamento”, observa o empresário. Ele acredita, portanto, que se as pessoas estiverem cientes do que vivenciam na frente de suas telas, onde passam até oito horas por dia, isso pode ajudá-las a prevenir melhor seus distúrbios emocionais, como depressão ou ansiedade.
Um conjunto de ferramentas para melhor gerir as emoções no dia-a-dia, incluindo recursos cientificamente validados e programas de formação, está também disponível para os utilizadores.
As empresas, por sua vez, têm acesso não aos dados de cada funcionário, mas às informações de grupos de funcionários. “Se dez ou mais trabalhadores do mesmo grupo desejam compartilhar suas emoções anonimamente, a média do grupo pode ser fornecida em tempo real ao empregador.”
Um líder poderá tomar o pulso de cada equipa, ver por exemplo o efeito de um novo contrato ou de uma fusão de empresas no moral das tropas e intervir para as ajudar a ultrapassar este calvário. Ou, pelo contrário, para entender porque está indo tão bem.
Segundo Pierrich Plusquellec, esta é a primeira vez que os empregadores podem medir as emoções de uma equipe em tempo real. “Não existe em nenhum outro lugar.”
O futuro
O broto jovem está atualmente no modo de implantação. Cinco organizações de tamanhos variados, incluindo o CHUM, montaram um projeto piloto para avaliar o produto e ver o que ele pode trazer. Uma empresa de videogames, outra especializada em tecnologias médicas e um centro residencial para idosos também fazem parte da aventura. “Também vou oferecê-lo a uma caixa de coworking, que quer cuidar de seus trabalhadores autônomos”, acrescenta o cofundador.
A start-up está, entretanto, a trabalhar noutros algoritmos preditivos, para que o utilizador possa medir o seu bem-estar em tempo real. “É a história do sapo na água quente. Às vezes você não percebe, mas não está nem um pouco feliz onde está. Por isso vale a pena ter essa medida.”
Com o EmoScienS, o empresário científico se deu a missão, contra todas as probabilidades, de demonstrar que é possível usar dados tão intrusivos “de maneira ética, responsável e benevolente”.