Avaliações com estrelas ativadas Amazonas não são a maneira mais confiável de julgar um produto, mas fornecem uma indicação visual clara de como um produto é percebido. Pelo menos era assim até uma mudança recente por parte da Amazon. Em vez de mostrar quantas estrelas um item tem, mostrando várias estrelas, o varejista agora tem uma única estrela com um número próximo a ela.
A Amazon ainda fornece as mesmas informações gerais de antes. O número próximo à estrela é baseado em uma média de peso. O layout também mostra a porcentagem de avaliações com mais de 4 estrelas, o que é útil. Mas, à primeira vista, o novo sistema não é tão digerível.
Quando navego por uma lista de produtos, meus olhos reconhecem quantas estrelas estão próximas a eles. Acho que todos fomos condicionados a perceber os gráficos rapidamente. Ao fazer com que um produto 3 estrelas e um produto 5 estrelas mostrem o mesmo número de estrelas, a Amazon tornou mais difícil escolher as coisas rapidamente.
Esse é o fim do mundo? Não, claro que não. Eu acho que torna mais fácil obter um produto mal avaliado.
Dê uma olhada nos resultados da pesquisa acima para “teclado”. Nas duas imagens que tirei, há teclados com 3,4, 4,0, 4,7, 4,5, 4,3 e 4,6 estrelas, mas todos parecem iguais à primeira vista. Obviamente, os valores numéricos ainda estão lá, mas acho que a maioria dos olhos passaria direto por algo com apenas 3,4 estrelas. Com a nova configuração, entretanto, você gasta mais tempo em cada item, mesmo que um item seja mal avaliado.
Não posso falar sobre os motivos da Amazon, mas parece que a empresa está procurando priorizar os banners que adiciona aos produtos, em vez das avaliações. Isso dá à Amazon mais poder de decisão sobre onde seus olhos vão. A segunda imagem acima traz dois best-sellers e uma escolha geral! Por mais que isso não faça sentido, seus olhos ainda se voltam para o texto que aparece acima da foto do produto.
Com a classificação por estrelas despriorizada, a Amazon agora pode colocar um banner em um item e fazer com que mais pessoas cliquem nele.