O que você precisa saber
- A participação de mercado do novo Bing permaneceu estagnada desde a sua estreia.
- As estatísticas mostram que o uso do Bing disparou para 101,7 milhões em fevereiro, durante o lançamento do Bing Chat.
- A Microsoft refutou as descobertas e insiste que o chatbot ainda é um sucesso, afirmando que as descobertas de “terceiros” são imprecisas e não refletem os números reais.
No início deste ano, a Microsoft ampliou a sua parceria com a OpenAI fazendo um investimento multibilionário. Desde então, a empresa integrou profundamente a IA generativa na maioria dos seus produtos e serviços, incluindo o novo Bing.
E embora entradas como o Bing tenham desfrutado de imenso sucesso, atingindo 100 milhões de usuários ativos diariamente após o lançamento do Bing Chat, novas estatísticas mostram que a participação de mercado de busca do Bing não está indo bem, apesar do pesado investimento da Microsoft na tecnologia.
De acordo com novos dados de Statcounter, a participação global do mecanismo de busca do Bing ficou em 2,99% no mês passado, um ligeiro desvio dos 3,03% de janeiro. Levando tudo isso em consideração, a participação de mercado do Bing tem sido praticamente a mesma durante a maior parte deste ano, conforme observado pelo pessoal da ZDNET.
YipitData, uma empresa de análise, compartilhou métricas de tráfego da web que descrevem o número de visitantes do Bing este ano. Como seria de esperar, muitos usuários desenvolveram um grande interesse na nova tecnologia, o que aumentou o uso da ferramenta. O uso do Bing disparou de 95,7 milhões em fevereiro para 101,7 milhões em março. No entanto, o tráfego durou pouco, pois os números caíram para 96,4 milhões em abril. O uso aumentou novamente em maio, para 99,2 milhões. As análises do YipitData não levam em consideração os dispositivos móveis e o uso na China.
O declínio no uso da ferramenta pode ser atribuído a vários fatores. Primeiro, durante sua estreia, a ferramenta foi flagrada dando respostas imprecisas e sendo totalmente rude com os usuários. Isso por si só gerou um alvoroço entre os usuários das plataformas de mídia social, criticando a eficiência e eficácia da ferramenta.
Há também o fato de a Microsoft ter limitado o uso da ferramenta ao seu navegador baseado em Chromium, o Microsoft Edge, o que não agradou a vários usuários que preferiram usar outros navegadores. Da mesma forma, o fato de a ferramenta ainda estar em versão prévia limitava o número de usuários que tinham acesso a ela. No entanto, a empresa lançou desde então a ferramenta para abrir a visualização e até descartou os requisitos da conta da Microsoft.
Ainda assim, a Microsoft refutou estas afirmações e considera o novo Bing um grande sucesso. A empresa destacou que os números refletidos pelas empresas analíticas não representam diretamente os números reais, uma vez que não levam em consideração os usuários que utilizam a ferramenta diretamente da página de bate-papo do Bing.
Ao falar com ZDNeto gerente sênior de insights da Similarweb, David F. Carr, comentou sobre o assunto e compartilhou o seguinte:
“A Microsoft diz que seus números internos mostram um crescimento maior do que refletimos. É possível que estejamos perdendo algumas das interações do Bing Chat que usam uma barra lateral ou extensão do Edge, mas não sei o quão significativo isso é no grande esquema das coisas.”
Um porta-voz da Microsoft declarou ao ZDNet, “embora não possamos comentar dados de terceiros, podemos compartilhar que o Bing cresceu e ultrapassou 100 milhões de usuários ativos diariamente. Nossos sinais de uso mostram um forte crescimento desde fevereiro e, devido a novos pontos de acesso como o Bing Chat Enterprise, vivenciamos um dos meses de maior crescimento já registrados desde que lançamos nossa nova experiência Bing e Edge. Nossos clientes já participaram de mais de um bilhão de bate-papos e criaram mais de 750 milhões de imagens com o Bing Image Creator.”
O que vem por aí no Bing Chat?
No início deste mês, a Microsoft comemorou seis meses desde o lançamento do Bing Chat, destacando alguns de seus sucessos, incluindo pesquisa visual multimodal no chat, suporte a navegadores de terceiros, Bing Image Creator e muito mais.
O fato de a Microsoft ter expandido a acessibilidade da ferramenta para navegadores de terceiros é uma indicação clara de que a empresa está prestes a entrar em um novo mercado. É provável que mais pessoas aproveitem a capacidade da ferramenta porque ela está disponível em várias plataformas, ao contrário de antes, quando estava limitada ao Edge.
SimilarWeb destacou que o número de usuários que utilizam as ofertas do ChatGPT diminuiu 12 por cento entre junho e julho.
Além disso, a investigação recentemente lançada pela FTC está em andamento para descobrir se a OpenAI violou as leis de proteção ao consumidor durante a execução de suas operações. Se for considerado culpado, as repercussões irão além da OpenAI e afetarão a Microsoft.
Muitas organizações ainda estão se adaptando à nova tecnologia, o que pode ser o motivo pelo qual a taxa de adoção está estagnada. Há muito medo e preocupação de que o chatbot possa coletar dados e informações privadas e usá-los em outro lugar. Não está claro quais medidas a Microsoft pretende tomar para remediar a situação e acelerar a taxa de adoção do chatbot e de todas as suas ofertas. Só o tempo irá dizer..