Mesmo as melhores placas gráficas podem falhar às vezes. Digitec Galaxus AG (através da TecnologiaEpifania), um dos maiores fornecedores suíços de TI on-line, compartilha abertamente suas estatísticas sobre qual fornecedor de placas gráficas apresenta as maiores taxas de falhas e o tempo necessário para processar uma reclamação de garantia.
É importante lembrar que os dados coletados limitam-se às vendas da Digitec Galaxus AG. Portanto, os dados não retratam o número de casos globalmente. Por motivos óbvios, a Digitec Galaxus AG não divulga integralmente o total de unidades vendidas. Infelizmente, isso também significa que não temos o panorama completo das paradas. Por exemplo, um valor mais baixo de taxas de insucesso não significa necessariamente que a marca seja melhor que a concorrência se representar apenas uma pequena parcela das vendas globais. Segundo a Digitec Galaxus AG, as informações compiladas correspondem a marcas que venderam pelo menos 300 unidades nos últimos dois anos. A empresa também não especificou se os dados são baseados apenas em placas gráficas de jogos ou também incluem placas gráficas profissionais.
Os gráficos revelam que Gainward tem o menor número de placas gráficas com defeito, com uma taxa de RMA de 0,4%. A Gainward, que pertence à Palit desde 2005, é amplamente desconhecida fora do mercado europeu. Enquanto isso, Palit está em terceiro lugar no gráfico com 0,8%.
Empresas como Lenovo e HP ocupam o segundo e o sexto lugar. Eles não vendem placas gráficas individualmente. No entanto, eles são fornecedores de sistemas pré-construídos que às vezes fabricam suas próprias placas gráficas ou aproveitam unidades de outras marcas. É provavelmente por isso que a Digitec Galaxus AG incluiu os gráficos da Lenovo e da HP. Além disso, a loja suíça vende algumas placas gráficas independentes das marcas Lenovo e HP, mas são principalmente SKUs profissionais.
As estatísticas mostram que as placas gráficas AMD estão em oitavo lugar, com uma taxa de falha de 1,4%. Como a AMD não fabrica placas gráficas, a Digitec Galaxus AG provavelmente está se referindo aos modelos de referência, agora mais conhecidos como MBA (Made By AMD). PC Partner, que também fabrica produtos para Sapphire, Dell ou Samsung, é o fornecedor que fabrica placas gráficas de referência AMD. Curiosamente, a Zotac, subsidiária da PC Partner, tem uma taxa de falha de 1,8%.
A PowerColor é aparentemente o melhor parceiro da AMD, com uma taxa de defeitos de 1,2%. A Sapphire tem as taxas de RMA mais significativas, com uma participação de 2,5%, entre os três parceiros AIB exclusivos da AMD. A XFX ficou logo atrás com 2%.
Inno3D (0,9%) parece ser o melhor parceiro da Nvidia. É claro que a empresa tem forte presença na Europa, mas é pouco conhecida no mercado norte-americano. Enquanto isso, a EVGA, que não fabrica mais placas gráficas, ocupa a 12ª posição com uma taxa de RMA de 1,8%. Em relação às outras marcas de grande nome, Asus e MSI estão empatadas na oitava posição com taxas de defeitos de 1,4%, enquanto Gigabyte (1,9%) e ASRock (2,1%) estão em 14º e 16º, respectivamente.
A Digitec Galaxus AG também registrou a duração do caso de garantia do fabricante, considerando desde que a placa gráfica chega à central de atendimento até o retorno ao cliente. Nesse aspecto, a Gigabyte é o pior fornecedor em termos de prazos de RMA, pois leva 17 dias úteis para concluir o processo de RMA. Enquanto isso, o serviço ASRock e Palit RMA é excelente, exigindo dois dias úteis.
