Daqui a três anos, os jovens funcionários terão que aprender mais sobre IA generativa. (Foto: 123RF)
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RÉVEIL-MATIN. Os executivos canadianos preocupam-se mais com a iliteracia tecnológica do que a média global, de acordo com um inquérito realizado a 3.000 executivos pelo IBM Institute for Business Value Research.
Ou seja, ficam alarmados com o facto de os seus colaboradores não possuírem as competências mínimas para compreender como a tecnologia pode melhorar o seu desempenho. “Somos consumidores disso, mas não temos sensibilidade suficiente sobre o que está por trás disso. [ces outils] e os riscos que acarretam”, explica a presidente da IBM Québec Technologies, Nathalie Le Prohon.
Esta maior confusão aqui do que em qualquer outro lugar não está completamente alheia ao atraso na produtividade do país, acredita ela.
A inteligência artificial generativa (IA) por si só forçará a requalificação de 42% dos trabalhadores nos próximos três anos, acreditam os executivos canadianos inquiridos.
“Houve um tempo em que bastava que apenas os especialistas em TI tivessem conhecimento detalhado das tecnologias. Com a chegada da IA generativa, há uma explosão de possíveis casos de uso. E por isso o funcionário médio deve estar atento às possibilidades de vê-los e aos riscos para fazer um uso saudável deles”, afirma o presidente.
No entanto, as empresas não terão de fornecer a cada membro da sua equipa uma gama de conhecimentos dignos de um especialista na área, afirma a IBM no seu relatório de trinta páginas. “Plataformas de desenvolvimento de software sem código, por exemplo, permitem que pessoas sem experiência em programação criem protótipos e aplicativos críticos para os negócios”, afirma.
O que as organizações deveriam aspirar, acredita Nathalie Le Prohon, é que cada trabalhador, independentemente do seu cargo ou setor de atividade, compreenda as possibilidades oferecidas pelas ferramentas tecnológicas que se aplicam, como a IA, e ofereça formas de automatizar algumas das suas tarefas. .
Responsabilidade do Departamento de Recursos Humanos
Para conseguir isso, ainda é necessário ter uma pequena ideia do nível de facilidade de seus funcionários. E é o Departamento de Recursos Humanos que está mais bem equipado para liderar este grande projeto, e não o departamento de TI. “Exige mudanças de competências, explica o presidente. A IA deve ser colocada no centro da estratégia de desenvolvimento da força de trabalho.”
Na IBM, por exemplo, os funcionários se comprometem a passar 40 horas por ano em treinamento para dominar novas ferramentas tecnológicas. Na verdade, a média de horas de treinamento chega a 86 horas, afirma.
Até 2025, os funcionários iniciantes, aqueles que ingressam no mercado de trabalho, sentirão maior necessidade de dominar essas novas competências, tornando-se uma “força de trabalho aumentada”, ilustra a IBM em seu relatório.
O estudo mostra também que quase 90% dos gestores são mais da opinião de que a IA estará ao serviço dos colaboradores e não como um meio de reduzir o tamanho da sua equipa.
“A IA não substituirá os humanos, mas as pessoas que a usam substituirão as que não o fazem.”
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