Mesmo os principais fabricantes de automóveis nunca podem ter muito espaço de armazenamento. No final de agosto, a Toyota teve que desligar 28 linhas de montagem em 14 fábricas de automóveis no Japão devido a problemas de computador. Hoje, a Toyota forneceu mais detalhes sobre o desligamento, incluindo que “ocorreu um erro devido à insuficiência de espaço em disco”.
De acordo com um comunicado de imprensa da montadora, a paralisação dessas usinas ocorreu em decorrência de manutenções no sistema ocorridas alguns dias antes. Durante esta manutenção, “os dados acumulados na base de dados foram eliminados e organizados e ocorreu um erro por falta de espaço em disco, provocando a paragem do sistema”. A empresa escreveu ainda que os servidores estavam rodando no mesmo sistema que seu backup, causando o mesmo problema, então a empresa não pôde fazer a troca.
A correção ocorreu quando os engenheiros da Toyota mudaram para um servidor com mais espaço de armazenamento, com as fábricas reiniciando no dia seguinte. A empresa afirma que “[c]contramedidas também foram implementadas através da replicação e verificação da situação.”
Na época, especulou-se que a Toyota havia sido vítima de um ataque cibernético. Mas o comunicado da empresa pretende “reafirmar” que a segurança não era o problema.
“No futuro, revisaremos nossos procedimentos de manutenção e fortaleceremos nossos esforços para evitar uma recorrência, para que possamos entregar o maior número de veículos aos nossos clientes o mais rápido possível”, diz a nota não assinada.
Notícias sobre o desligamento inicial sugerem que o problema estava em um sistema que lida com pedidos de entrada de componentes de veículos. O guardião sugere que isso poderia ter causado um problema com o sistema “just-in-time” de gerenciamento de peças da Toyota, mantendo apenas o que é necessário para construir os carros em seus pontos exatos de montagem. O objetivo disso é reduzir custos (a Apple é conhecida por seu domínio na prática), mas – claramente – tudo desmorona quando você não consegue encomendar as peças necessárias.
A declaração da Toyota também incluiu um pedido de desculpas aos “clientes, fornecedores e partes relacionadas” por “qualquer inconveniente causado pela suspensão de nossas fábricas nacionais como resultado do mau funcionamento em nosso sistema de ordens de produção no final do mês passado”.
Reuters estima que estas fábricas baseadas no Japão representam cerca de um terço da produção global de automóveis da Toyota. Em fevereiro de 2022, Toyota desligar as mesmas 14 fábricas devido a um ataque cibernético.
Moral da história: sempre mantenha algum espaço de armazenamento extra à mão para qualquer coisa de missão crítica, especialmente se você é uma grande empresa que exige software que pode ser programado de acordo com especificações exatas para construir máquinas complicadas.
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