De volta ao escritório: não cometa o mesmo erro da Amazon

RHéveil-matin é uma coluna diária onde gestores e seus colaboradores são apresentados a soluções inspiradoras para começar bem o dia. Enquanto saboreia a sua bebida preferida, descubra novas dicas para tornar o seu 9@5 produtivo e estimulante.

RÉVEIL-MATIN. A política da gigante da web Amazon de retornar ao escritório três dias por semana está longe de ser unânime. Porém, embora tenha seguido à risca o manual de comunicação interna perfeita, parece que lhe falta um ingrediente essencial para que a transição seja tranquila: a empatia com os colaboradores.

Foi em fevereiro de 2023 que a empresa, dirigida durante dois anos por Andy Jassy, ​​anunciou aos seus colaboradores que pretendia repatriá-los com maior frequência para os seus diversos estabelecimentos. Embora alguns tenham recebido calorosamente a notícia, relata o Insider de negóciosquase 30.000 trabalhadores assinaram uma petição pedindo à administração que revisse a sua política.

Esta tentativa não conseguiu movimentar a organização e, desde maio, todos tiveram de viajar pelo menos três dias por semana para o local de trabalho designado, sendo agora monitorizada a atividade no seu cartão de acesso.

Em agosto, a empresa enviou um e-mail para pessoas que não seguiram as orientações — e acidentalmente para algumas que as seguiam à risca — para lembrá-las de que não deveriam ir apenas a um de seus escritórios, mas sim ao único. atribuídos à sua equipe.

Se os funcionários não puderem ir a esses “hubs”, eles terão duas opções, disse a Amazon: mudar de equipe ou apresentar sua demissão.

“A firmeza com que a gestão sénior coloca os seus desejos em prática sem necessariamente parecer ter discussões com os principais stakeholders é surpreendente”, indica Clara Demers, líder prática em consultoria de transformação de negócios na Raymond Chabot Grant Thornton. Em 2023, não poderemos mais gerenciar nossos funcionários desta forma.”

“A queda de braço não existe mais”, diz Clara Demers, líder prática em consultoria de transformação de negócios na Raymond Chabot Grant Thornton. (Foto de cortesia)

Por si só, o empregador pode legitimamente decretar onde os membros da sua equipa devem trabalhar, exercendo o seu direito de gestão. No entanto, diferentes métodos permitem-lhe mobilizar os seus colaboradores para a sua decisão, mesmo que estes sejam adiados, afirma o especialista em desempenho organizacional baseado em Chicoutimi.

Obviamente, o empregador deve garantir que oferece um local agradável para trabalhar, um ambiente adaptado às novas expectativas dos trabalhadores talvez habituados à tranquilidade do seu lar.

As pessoas também devem poder trocar, colaborar, criar e inovar, ações que são muito melhor realizadas pessoalmente, como demonstraram numerosos estudos nos últimos dois anos, lembra Clara Demers.

Portanto, o atrativo do retorno ao escritório não deve se basear apenas em eventos de confraternização como jantares de equipe, atividades de team building ou happy hours.

“Devemos promover esses benefícios, criar novos hábitos, estimular o retorno dos funcionários, sem forçá-los. Praticar queda de braço não existe mais, ela acredita. Você tem que perguntar a eles o que eles querem, entender o que os desanima. Ao visitá-los, ajudar-nos-á a organizar-nos e a satisfazer melhor as suas necessidades.”

Ao comunicar as expectativas de cada parte e ao colaborar, será ainda mais fácil transmitir a sua mensagem do que agir unilateralmente, diz ela.

Jogue o cartão de contato humano

Se, tal como a Amazon, a política de regresso ao trabalho for recebida sem muito entusiasmo pelos membros da sua equipa, é possível corrigir a situação, acredita Clara Demers.

A criação de um comité de trabalhadores para medir o pulso é sensata, acredita ela, porque irá destacar os elementos da directiva que criam desconforto. A gestão terá então de encontrar um equilíbrio entre os seus imperativos e os das suas equipas.

“Fundamentalmente, acredito que os colaboradores precisam de calor humano, para quebrar o isolamento. Pelo menos para isso, devemos encontrar uma forma de trazê-los de volta ao local de trabalho ocasionalmente”, acredita o gestor.

Teletrabalhar ou não teletrabalhar, esta é a questão que está a causar alvoroço em muitas empresas neste novo ano letivo de 2023.

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