Dave McKay acredita que os bancos precisarão preparar algoritmos internamente para monitorar os dados e garantir que os sistemas sejam confiáveis e precisos. (Foto: Imprensa Canadense)
Toronto – A inteligência artificial já está a mostrar o seu potencial para transformar o setor financeiro, mesmo que ainda esteja na sua infância, disse Dave McKay, CEO do Royal Bank, na quarta-feira.
O chefe do Royale (TSX:RY), que começou a trabalhar no banco há 40 anos como programador de computador, sublinhou que a IA ainda oferece demasiados erros e “alucinações” ou respostas absurdas para poder contar com ela nos serviços bancários.
“É uma tecnologia incrível que transformará o nosso negócio, mas não está pronta para o horário nobre”, disse ele numa conferência de tecnologia na Universidade de Waterloo, em Toronto.
O banco, no entanto, vê um enorme potencial em tudo, desde escrever códigos até ajudar o pessoal de vendas a navegar em produtos financeiros complexos.
Dave McKay acredita que os bancos precisarão preparar algoritmos internamente para monitorar os dados e garantir que os sistemas sejam confiáveis e precisos.
Ele acredita que a IA já está mostrando potencial com sistemas como o Aiden – a plataforma de operações alimentada por IA desenvolvida pelo banco e seus parceiros – que supera os corretores humanos em 30%.
“Ela está aprendendo sozinha. Resistiu a toda a volatilidade do mercado e à volatilidade recente e continua a apresentar um desempenho superior. A máquina pode, portanto, funcionar, aprender por si só a adaptar-se muito, muito bem a ambientes complexos.”
Dave McKay acrescentou que, tal como as alterações climáticas, a IA está a criar medo e ansiedade à medida que começa a transformar a sociedade e as pessoas sentem-se fora de controlo.
“Vamos reinventar novamente a nossa sociedade e isso vai ser uma ameaça e isso gera medo, medo da mudança”, observou.
Existe um padrão semelhante de incerteza e medo com as alterações climáticas, disse Dave McKay. “Não controlamos nossa jornada de mudança, não temos um plano.”
O Royal Bank, que tem enfrentado intensas críticas por ser um dos maiores financiadores mundiais de combustíveis fósseis, também lançou recentemente iniciativas de redução de emissões, incluindo uma no setor agrícola.
McKay enfatizou que, quer se trate de IA ou de clima, precisamos enfrentar os desafios passo a passo e desenvolver soluções que funcionem.
“Trata-se apenas de se expor e passar por esse processo.”
Par Ian Bickis