Usuários do Windows 10 e 11 estão enfrentando desativações de ativação após fazerem alterações nos componentes de seus PCs ou atualizarem o BIOS. A informação foi divulgada pelo The Verge, que recebeu relatos de um leitor.
O The Verge sugere que o problema pode estar relacionado ao fato de a Microsoft ter fechado uma brecha que permitia a atualização gratuita do Windows 7 ou 8 para o Windows 10 ou 11.
“A Microsoft está ciente desses relatos de clientes e está investigando”, disse Bill Babonas, principal gerente de produto do Windows, ao The Verge. “Os clientes que estiverem enfrentando dificuldades técnicas devem entrar em contato com o suporte ao cliente”.
Entramos em contato com a Microsoft para obter mais informações e atualizaremos se recebermos resposta.
O editor do The Verge, Tom Warren, disse que teve que comprar uma nova chave do Windows 11 após substituir sua placa-mãe. Ele não está sozinho: o editor-chefe adjunto do The Verge, Paul Alcorn, teve problemas em muitos de seus bancos de teste, substituindo CPUs e constantemente perdendo a ativação. O editor-chefe, Matt Safford, também relatou dificuldades para reativar o sistema ao fazer login em sua conta da Microsoft.
As questões também podem responder a alguns questionamentos do fórum Tom’s Hardware – como este, tendo um problema com o Windows 10 Pro após atualizar uma CPU, GPU e placa-mãe – que remonta ao final de setembro, na época em que a brecha de atualização do Windows 7/8 foi fechada. Houve uma série de outras reclamações nas redes sociais.
É certo que o hardware pode causar problemas mesmo antes de a brecha de chave do Windows 7 e 8 ser fechada – tive que ligar para o atendimento ao cliente da Microsoft na última vez que troquei uma CPU, antes disso. Mas parece que agora existe um padrão entre os fabricantes de PC, que são mais propensos a trocar suas peças ou atualizar seu BIOS.
Você tem tido problemas com as ativações do Windows 10 ou 11 após trocar as peças? Deixe-nos saber nos comentários.