A Western Digital negou que alguns de seus SanDisk Pro e outros SSDs externos falhem devido a um problema de hardware, conforme afirmou o chefe da Attingo, uma empresa de recuperação de dados, na semana passada. Em comunicado divulgado PetaPixela Western Digital afirmou que garante a qualidade do produto por meio de um projeto completo para o processo de fabricação, adesão aos padrões IPC para projeto e montagem de PCB, uso de pasta de solda de alta qualidade e extensos testes pré-embarque.
“As declarações recentes sugerem que os componentes de hardware podem ter sido responsáveis pelo problema de firmware que afetou certos SSDs portáteis SanDisk Extreme Pro 1 TB, 2 TB e 4 TB, SanDisk Extreme 4 TB e WD My Passport SSD 4 TB no início deste ano”, uma declaração da Western Leituras digitais. “Embora estejamos trabalhando para coletar mais informações, neste momento não acreditamos que os problemas de hardware tenham desempenhado um papel nas preocupações do produto que abordamos com sucesso com a atualização do firmware”.
Markus Häfele, diretor administrativo da Attingo, uma empresa de recuperação de dados com mais de 25 anos de experiência em recuperação de dados, disse a um site austríaco que sua empresa encontra falhas no SanDisk Extreme, SanDisk Extreme Pro e WD My Passport SSD. A Western Digital está até enfrentando uma ação coletiva por causa dessas falhas.
Häfele observou vários problemas de hardware com essas unidades, incluindo incompatibilidades entre o tamanho dos componentes e as placas de circuito às quais estão conectados. Essa incompatibilidade leva a conexões instáveis e superaquecimento, o que por sua vez torna os SSDs mais suscetíveis a danos. Além disso, a solda utilizada nesses dispositivos tende a formar bolhas, comprometendo sua integridade e podendo quebrar facilmente. A causa raiz das falhas reais – seja a solda de baixa qualidade, os componentes de tamanho inadequado ou uma combinação de ambos – permanece obscura, mas as unidades falham porque seu hardware falha.
Especialistas da Attingo observaram que versões recentes desses SSDs foram alteradas com a adição de resina epóxi extra, provavelmente para proteger melhor os componentes mal ajustados. Esta alteração sugere que o seu produtor pode estar ciente destas falhas de hardware e tentou corrigi-las. No entanto, apesar destas mudanças, os modelos mais recentes de SSDs ainda estão sujeitos a falhas, resultando num fluxo constante de clientes que procuram serviços de recuperação de dados de empresas como a Attingo.
No entanto, a Western Digital continua a insistir que alguns dos seus SSDs falharam devido a problemas de firmware, que foram corrigidos. No entanto, não está claro por que as versões mais recentes dessas unidades continuam a falhar.