Jean-Paul Chauvet, CEO da Lightspeed (Foto: cortesia)
À margem da publicação dos resultados financeiros trimestrais mais recentes da Lightspeed (TSE: LSPD, $ 16,48), o CEO da empresa, Jean Paul Chauvet, afirma que a empresa está com o vento nas suas velas e pretende continuar no caminho da rentabilidade.
Negócios – Seus resultados financeiros para o trimestre encerrado em 30 de setembro foram melhores do que o esperado, registrando um primeiro lucro positivo antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) de US$ 200.000, enquanto os analistas esperavam uma perda de US$ 4,2 milhões de dólares (US$ milhões). Como você explica esse desempenho?
Jean Paul Chauvet – Alcançar um primeiro EBITDA trimestral positivo foi um objetivo importante, mas também o de ter receitas anuais superiores a um bilhão de dólares (G$). Esta é uma progressão normal a partir do momento em que o crescimento do volume de negócios supera o dos custos.
Nos últimos 30 meses, fizemos apostas ambiciosas ao redesenvolver completamente o nosso software. Hoje temos duas soluções: uma para varejo, outra para hotelaria (restaurantes e hotéis). O plano teve sua cota de detratores, mas hoje a demanda é tão forte que conseguimos ser rentáveis 60 dias antes do previsto.
LA – Podemos dizer que sua estratégia de focar nos clientes mais importantes valeu a pena?
JPC – O valor que oferecemos é complexo com um pacote de software de gestão integrado que inclui, entre outras coisas, módulos de gestão de estoque, soluções de contabilidade, marketing e pagamento. O que estou dizendo é que se você consegue gerenciar seu inventário com os olhos, não precisa do Lightspeed.
Em todas as nossas aquisições, acabamos com clientes que não faziam parte do nosso DNA, como pessoas que vendiam roupas na garagem ou administravam lojas pop-up. Se o seu faturamento anual for inferior a US$ 200.000, isso terá pouco interesse para nós. No entanto, 40% dos nossos 170.000 clientes enquadram-se nesta categoria.
Foi por isso que disse aos nossos investidores, de forma algo controversa, para não olharem para o nosso número absoluto de clientes e que se, em cinco anos, tivéssemos 170.000 clientes cujo volume de negócios fosse superior a 500.000 dólares, isso seria extraordinário para a empresa.
LA – Quais recursos poderiam ser adicionados ao seu pacote de software?
JPC – Voltamos à missão do Lightspeed. Acredita-se que o mundo seria um lugar mais triste se existissem apenas grandes redes em todas as cidades e que o turismo dependesse em parte da atração de pequenos comerciantes.
Para nós, existe um segmento que ainda não temos, o de atendimento, que reúne cabeleireiros e spas. Em algum momento, teremos que trabalhar nisso.
Também queremos desenvolver recursos para integrá-los aos nossos produtos. Por exemplo, tudo relacionado à folha de pagamento e marcação de consultas. Com o Chronogolf, temos uma ferramenta que permite aos golfistas reservar horários de partida, pelo que podemos utilizá-la como base para o desenvolvimento de um módulo de marcação de encontros. Haverá um anúncio nesse sentido nos próximos trimestres.
É preciso dizer que só entre varejistas e donos de restaurantes, temos um pool de 56 milhões de clientes potenciais em todo o mundo. Se mantivermos apenas aqueles que consideramos mais sofisticados, restam entre três e cinco milhões. Ainda temos muito espaço para crescer.
Além disso, nunca poderíamos ter alcançado a posição forte que temos hoje sem ter feito aquisições.
Devemos completar a nossa oferta, mas também continuar a mostrar o que temos feito há dois trimestres com resultados que superam as expectativas do mercado. Precisamos revitalizar o valor das ações e, ao mesmo tempo, completar a carteira.
Temos pouco mais de US$ 1 bilhão em nossa conta bancária. Seria estúpido não olhar para as oportunidades nos próximos anos.
LA – Conte-nos sobre sua subsidiária Capital Lightspeed, lançada nos Estados Unidos em 2020 e também acessível desde junho a todos os seus clientes em Quebec, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia.
JPC – Hoje, uma divisão que temos é a de adiantamentos de dinheiro com a Capital Lightspeed. Os retalhistas e os donos de restaurantes necessitam de fundos e é relativamente difícil obtê-los.
Com nosso software, estamos em uma posição onde temos os dados no centro. Podemos saber tudo sobre os comerciantes: volume de negócios, margens de lucro, gestão de stocks, número de empregados, capacidade de reembolso, etc. Podemos, portanto, utilizar algoritmos para saber a que clientes podemos emprestar dinheiro, etc. as margens de lucro são de 90%.
O que acontece em nossa área é que se você tiver muitos dados, não saberá onde procurar. Queremos ser capazes de dizer aos nossos clientes quais decisões tomar.
LA – Há pouco mais de dois anos, no final de setembro de 2021, a empresa de vendas a descoberto Spruce Point Capital Management emitiu um relatório negativo sobre a Lightspeed, fazendo com que o valor das ações despencasse. Como você viveu esse episódio e que conselho você daria para líderes de outras empresas que poderiam sofrer o mesmo destino?
JPC – Os líderes de Spruce Point deveriam estar na prisão. Mas é permitido a um investidor comprar uma posição curta antes de publicar um relatório negativo sobre uma empresa e beneficiar financeiramente do declínio das ações da empresa sem fornecer provas e apenas insinuações.
Antes da publicação do relatório Spruce Point, tudo o que fazíamos era ouro e tínhamos acabado de fazer nove aquisições em dois anos. Foi um trabalho épico.
Tudo está na nuance. A primeira coisa que queremos fazer quando tal documento for publicado é contratar advogados e defender a empresa na Justiça. Deixamos claro que tudo no relatório de Spruce Point era falso. Mas olhando o documento em detalhe, há muito pouco que possa ser atacado, porque se trata apenas de alegações e não contém afirmações.
É muito desgastante emocionalmente quando “nosso bebê” é atacado assim. Especialmente porque a estratégia de Spruce Point funcionou bem para nós.
Apesar de tudo, você tem que respirar pelo nariz e permanecer calmo e prático. Internamente, você precisa aumentar o moral da equipe de gestão e de todos os funcionários. Externamente, devemos evitar colocar lenha na fogueira e simplesmente emitir um comunicado de imprensa para dizer que todas as alegações são falsas.
É difícil construir algo e depois fazer com que todos destruam. Mas hoje a empresa está indo bem naquilo que conseguimos controlar.