Imagine encomendar um iPhone 15 Pro Max diretamente na Apple Store, mas quando o telefone chega, é falso, ou um iPhone 14, ou um iPhone SE. Isto parece estar a acontecer com demasiada frequência no Reino Unido, uma vez que surgiram queixas
no fórum da comunidade da Apple (através da
AppleInsider). Confira esta postagem de um usuário chamado “Sabila89” que escreve: “Pedimos 2 iPhone15 Pro Max para entrega da Apple e os telefones que foram entregues são iPhone 14 Pro Max, com números IMEI bloqueados. nosso dinheiro suado foi roubado. Alguém pode orientar como proceder com esta situação?
Vários consumidores do Reino Unido encomendaram um iPhone 15 Pro Max da Apple e receberam um aparelho diferente
Uma situação semelhante aconteceu com vários consumidores do Reino Unido, incluindo um que usava o nome “RobWhistler”, que escreveu: “Encomendei um iPhone 15 Pro Máx. em Blue Titanium e recebeu um falso iPhone 14 Pro Máx. – percebi depois de abrir a caixa e ver uma porta relâmpago na parte inferior em vez de um USB-C! Reportado à Apple, reportado à Polícia, reportado ao Barclays. Ninguém se importa e me disseram que depois de duas investigações da Apple e uma do Barclays, nenhuma ação adicional será tomada, nenhum reembolso, nenhuma substituição.”
Um postador com o nome de usuário “Chris-J-88” no fórum da comunidade ordenou o iPhone 15 Pro Máx. da Apple e recebeu um roxo iPhone 14 Pro Máx.. Ele nos deu algumas dicas sobre como a Apple está se defendendo desses eventos estranhos. Ele escreveu: “Um de seus representantes me disse que é impossível para eles terem colocado o 14 ali por engano, então ele teve que ter sido trocado depois que eles foram despachados”.
Ele acrescentou: “Minha preocupação é que eles contataram o mensageiro e disseram que ninguém [on] o fim deles tocou o assunto, então a Apple agora está concluindo que devo ser eu quem está tentando fraudá-los. Certamente eles podem ver onde o 15 está/foi ativado. Não acredito que comprei um telefone por £ 1.200, recebi o item errado e acabei de aceitá-lo.”
Mas a Apple agora parece entender que algo sorrateiro está acontecendo com as entregas do iPhone 15 Pro Máx. no Reino Unido O mencionado “Chris-J-88” enviou um e-mail a Tim Cook com datas e detalhes exatos, incluindo a data em que ele chamou a polícia sobre o incidente. “Chris-J-88” explica como sua história terminou. “Recebi uma ligação de um senhor da sede europeia cerca de uma semana depois. Ele demorou alguns dias para analisar o caso e depois me contatou para confirmar que estariam substituindo o aparelho incorreto, que recebi no dia seguinte. “
Empresas de entrega podem estar envolvidas
Um consumidor do Reino Unido que recebeu um iPhone SE ao invés de iPhone 15 Pro Máx. ele ordenou notou que o iPhone SE tinha um adesivo de uma operadora chamada Tesco Mobile. Acontece que a Tesco parou recentemente de usar um serviço de entrega chamado DPD para entregas por telefone porque muitos clientes reclamaram por não receberem os telefones que encomendaram. Uma pessoa que reclamou do erro de seu pedido descobriu que o motorista de entrega específico envolvido no caso de seu iPhone desaparecido havia sido recentemente demitido pela empresa.
Além da DPD, que alegadamente tem uma má reputação no Reino Unido por fazer entregas fiáveis, a DHL também esteve envolvida em alguns dos envios incorretos. Como dois dos reclamantes no fórum da comunidade da Apple receberam o telefone certo após enviar um e-mail para Tim cookeste seria o caminho a seguir se você conseguir obter o endereço de e-mail do executivo.
“Chris-J-88” tem uma sugestão para aqueles que recebem o telefone que pagaram da Apple. Ele diz “Quando o substituto chegou, pedi ao entregador que me registrasse abrindo-o na frente deles para evitar repetição, garantindo a captura do serial na caixa do dispositivo também”.
Se você mora no Reino Unido e deseja comprar um iPhone 15 Pro Máx.você pode visitar a Apple Store mais próxima e comprar seu novo telefone pessoalmente.