A classificação de amor nas redes sociais pode não estar diminuindo, mas, para usar uma expressão antiga do Facebook sobre relacionamentos amorosos, é complicado. (Foto: 123RF)
Perto dos olhos, mas cada vez mais longe do coração. A popularidade do Facebook entre os usuários canadenses de redes sociais continua a diminuir, de acordo com o último estudo da DGTL sobre comportamento online de Léger, divulgado na manhã de quinta-feira. E mesmo que as plataformas digitais continuem a ser populares entre as empresas para se darem a conhecer, a desconfiança em relação a elas continua a aumentar.
“Tínhamos a sensação de que isso iria acontecer. Mas é sempre interessante ver isso em números. O Facebook está perdendo as penas e esta não é uma notícia trivial. E está a perder terreno em termos da população em geral”, expressa Sarah Mottet, diretora geral da Léger DGTL.
Assim, mesmo que 82% dos 3.046 entrevistados no Canadá tenham uma conta no Facebook, apenas 21% a manteriam se tivessem que manter apenas uma plataforma digital. No ano passado, essa proporção era de 26%.
Mas sobretudo, entre estes 21%, 73% têm mais de 45 anos. No final dessa era, está o Instagram, também de propriedade da Meta, controladora do Facebook, que vem em primeiro lugar.
“O que é ainda mais interessante é que se olharmos para os jovens entre os 16 e os 24 anos, o Facebook não aparece de todo nas aplicações favoritas no nível dos 5 primeiros. […] Para nós, é um indicador do que vai acontecer amanhã, em 2024, em 2025. O Facebook continua importante na vida das pessoas, elas têm uma conta, mas a taxa de atividade vai despencar nos próximos anos, afirma Sarah Mottet.
“Para nós, é como uma negação do amor. O Facebook não é mais amado. A classificação de amor está aumentando. […] Há um profundo desinteresse pela plataforma”, continua ela.
“Conteúdo tóxico” no X
A classificação de amor nas redes sociais pode não estar diminuindo, mas, para usar uma expressão antiga do Facebook sobre relacionamentos amorosos, é complicado.
“O que mais me impressiona é o quanto as redes sociais são fonte de cansaço e ansiedade. Um quarto da população, 23%, afirma estar estressado com o mundo digital”, expressa Boris Ung, diretor de estratégia e desenvolvimento de negócios, Léger DGTL.
Mas há mais. 60% dos entrevistados afirmam ficar “muito desconfiados” quando consultam uma plataforma. Um aumento de 4% em relação aos 56% do ano passado. Além disso, 49% das pessoas entrevistadas “têm dificuldade em discernir o facto da ficção nas plataformas digitais”. Aqui novamente observamos um aumento de 4% em relação ao ano passado.
“Muitos usuários abandonaram as redes sociais. E numa proporção de 26%, é por causa do conteúdo tóxico. […] Acho que as pessoas estão mais conscientes, mais maduras com as redes sociais”, acrescenta Boris Ung.
“Para as marcas, acho que isso é algo que elas precisam ter em mente. Como garantir que o conteúdo e as interações que as organizações oferecem aos seus assinantes sejam agradáveis e não uma fonte de estresse adicional.”
“Sentimos que os usuários precisam voltar ao básico das mídias sociais. E esta base é: ‘Posso comunicar com os meus amigos, ou dentro de um pequeno grupo, de forma simples e autêntica?’, analisa.
De todas as pessoas que abandonaram uma ou mais plataformas de redes sociais, o principal motivo continua a ser a falta de interesse por elas. Mas no caso do X (antigo Twitter), os conteúdos tóxicos são denunciados. “Com 49%”, diz Sarah Mottet, “o conteúdo tóxico ficou em segundo lugar pelos motivos que levaram as pessoas a sair”. O clima de agressões, insultos e fake news continuam prejudicando a empresa comprada por alto preço no ano passado por Elon Musk.
Para as marcas, permanece ainda o desafio de saber navegar pelos lados bons e maus das redes sociais para, no mínimo, não prejudicar a sua reputação.
“As marcas ainda podem ter muito sucesso nas redes sociais. Basta encontrar o ângulo certo”, lembra Boris Ung.
“A gama de plataformas é ampla. Você precisa reservar um tempo para ver como usar essas ferramentas de maneira adequada. Falamos muito sobre Facebook e Meta, mas não devemos esquecer que ainda continua sendo a plataforma número um em termos de contas no Canadá.”
“Mas se a sua organização quer renovar o seu público, vamos começar a olhar para outras plataformas, talvez mais emergentes. Porque não se engane, o compromisso está aí, insiste. Todas as pistas estão lá. Mas não existe uma estratégia uniforme. Precisamos pensar em personalizar nossa abordagem.”
O estudo em alguns números
75%: Proporção de imigrantes de primeira geração que possuem Whatsapp. Se conseguissem manter apenas uma plataforma digital, esta seria priorizada em 38% dos casos. Essa proporção é de 15% para todos os entrevistados.
6,1: Número médio de contas de mídia social que os canadenses possuem.
35%: Proporção de canadenses que seguem influenciadores. Mas aqui, a realidade das duas solidões opera em todo o seu potencial. 57% dos quebequenses consideram que o conteúdo destas personalidades da web é credível, enquanto no resto do Canadá a confiança sobe para 71%.
60%: Proporção de jovens de 16 a 24 anos que possuem uma conta no Tik Tok. Entre as pessoas de 25 a 44 anos, é cerca de 45%.