A Microsoft disse recentemente que está trabalhando em um problema que afeta os usuários do Microsoft Outlook que não conseguem enviar e-mails, mas a maioria dos usuários não será afetada – a Microsoft determinou que esse bug afeta apenas usuários com mais de 500 pastas compartilhadas na caixa de correio principal. Devido aos limites impostos ao cliente de e-mail, esses usuários recebem um erro 0x80040305 do Outlook ao enviar e-mails.
Em 2019, a Microsoft resolveu um problema com suas pastas compartilhadas aumentando o limite para 5.000. No entanto, ele não ajustou a configuração da caixa de correio principal, que passou despercebida até que o número de usuários que utilizavam mais de 500 pastas cresceu o suficiente para chamar a atenção, eventualmente chamando a atenção da Microsoft quando as reclamações começaram a chegar.
No momento em que este artigo foi escrito, a Microsoft não havia fornecido uma solução imediata. Uma das soluções alternativas para os usuários afetados é reduzir a contagem de 500 pastas para 450. Isso pode não agradar a muitos usuários.
A segunda solução alternativa é manter todas as pastas da caixa de correio recolhidas em vez de mantê-las expandidas. Se por algum motivo isso não for possível, a Microsoft recomendou evitar certas ações online no Outlook, como usar “Visualizar no Servidor” e “Clique aqui para ver mais no Microsoft Exchange”. Usar “incluir resultados mais antigos” ao pesquisar também ajuda. Depois de seguir as etapas necessárias, o usuário precisará reiniciar o Outlook.
Mas por que limitar a 500 subpastas?
Este é um problema estranho, mas existe intencionalmente, já que a gigante fabricante de software colocou esse limite intencionalmente. A equipe do Outlook explicou que o suporte a mais de 500 pastas era proibitivamente caro, pois afetava o desempenho na sincronização com o Microsoft Exchange, que avalia as alterações sempre que elas são feitas. O Outlook tem problemas com notificações de “hierarquia profunda”, portanto, definir um limite superficial permite que o cliente de e-mail funcione. Na época, parecia impossível usar 500 subpastas, mas muitos em funções executivas importantes certamente terão esse tipo de configuração para fins de arquivamento.
Assim, para acompanhar os tempos, a Microsoft aumentou o limite para 5.000, o que deve ser tão rápido quanto 500 pastas compartilhadas. Como a configuração da caixa de entrada principal foi ignorada, a equipe pode simplesmente ativar a mesma solução alternativa para a conta principal.