Em 2022, a Apple lançou seu programa de reparo de autoatendimento, permitindo que clientes com experiência em tecnologia comprassem peças e ferramentas originais da Apple para reparos DIY em determinados produtos Apple. Avançando para este verão, a série iPhone 14 juntou-se à linha de dispositivos suportados por este programa. Agora, a Apple está elevando as coisas. A gigante da tecnologia anunciado a expansão do Self Service Repair e introduziu uma nova ferramenta de diagnóstico, proporcionando aos usuários maior transparência e autonomia na solução de problemas. O guarda-chuva Self Service Repair agora cobre toda a série do iPhone 15, incluindo o iPhone 15iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Máx.
Mas isso não é tudo – o Self Service Repair está a alargar o seu alcance a mais 24 países europeus. Da Croácia à Dinamarca, da Grécia à Holanda e de Portugal à Suíça, mais utilizadores podem agora mergulhar na experiência de reparação DIY. Com este último salto, o Self Service Repair abrange 35 produtos Apple em 33 países e atende usuários em 24 idiomas.
Adicionando uma nova ferramenta ao arsenal DIY, a ferramenta Apple Diagnostics para Self Service Repair já está disponível nos EUA, com sua estreia na Europa prevista para o próximo ano. Projetadas para usuários com capacidade técnica para consertar dispositivos Apple, as sessões de solução de problemas do Apple Diagnostics colocam os clientes no mesmo nível dos Provedores de Serviços Autorizados Apple e dos Provedores de Reparos Independentes. Essa ferramenta facilita o teste de dispositivos para obter funcionalidade e desempenho ideais das peças e identificar peças que podem precisar de reparo.
Esta ferramenta de diagnóstico baseada na web pode avaliar diretamente problemas comuns, desde que você tenha um segundo dispositivo à sua disposição para executá-la. O processo envolve colocar o hardware no modo Diagnóstico e inserir seu número de série no site.
O objetivo da Apple é diagnosticar o problema e fornecer aos usuários um processo de reparo passo a passo. O sistema pode testar uma série de problemas, abrangendo integração de software, saída de áudio, funcionalidade de câmera, exibição e Face ID, com mais testes em andamento. Essencialmente, isso proporciona aos usuários regulares o mesmo acesso a testes de diagnóstico que os Provedores de Serviços Autorizados Apple.